Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Generative AI đang trở thành một phần không thể thiếu trong trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng, với 71% người mua sắm muốn áp dụng công nghệ này. Sự quan tâm ngày càng tăng này chủ yếu được thúc đẩy bởi các thế hệ trẻ hơn, đặc biệt là Gen Z và Millennials, những người đang tìm kiếm nội dung tùy chỉnh hơn và các đề xuất sản phẩm. Những phát hiện này xuất phát từ một báo cáo toàn diện về xu hướng người tiêu dùng, báo cáo này cũng nêu bật sự thay đổi đáng chú ý từ các công cụ tìm kiếm truyền thống sang các công cụ do AI điều khiển để đề xuất sản phẩm và dịch vụ.

Xem xét kỹ hơn về sở thích thay đổi của người tiêu dùng, báo cáo cho thấy sự cởi mở ngày càng tăng đối với các khuyến nghị của AI, với sự nhiệt tình đối với tác động của Gen AI đối với mua sắm trực tuyến tăng lên 46%. Mặc dù vậy, vẫn có khoảng cách giữa mức đầu tư tăng lên vào Gen AI và sự hài lòng của người tiêu dùng, cho thấy các nhà bán lẻ cần tinh chỉnh các chiến lược AI của mình để phù hợp với kỳ vọng của khách hàng. Cuộc khảo sát nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu cách người tiêu dùng muốn công nghệ được áp dụng trong hành trình mua sắm của họ.

Trong lĩnh vực thương mại nhanh, người tiêu dùng ngày càng coi trọng tốc độ, nhiều người sẵn sàng trả thêm tiền cho các dịch vụ giao hàng nhanh. Sự thay đổi này đặc biệt rõ ràng ở một số khu vực nhất định, nơi người tiêu dùng sẵn sàng trả thêm 9% giá trị đơn hàng cho các tùy chọn giao hàng siêu nhanh, thúc đẩy các nhà bán lẻ cân nhắc kết hợp các dịch vụ như vậy vào các dịch vụ của họ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Tính bền vững tiếp tục ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, với phần lớn người tiêu dùng lựa chọn các thương hiệu thân thiện với môi trường. Tuy nhiên, sự sẵn lòng trả thêm tiền cho các sản phẩm bền vững đang giảm, chỉ ra mối quan hệ phức tạp giữa giá trị của người tiêu dùng và thói quen chi tiêu. Báo cáo cũng đề cập đến ảnh hưởng ngày càng tăng của những người có ảnh hưởng AI và phương tiện truyền thông xã hội trong việc khám phá sản phẩm, làm nổi bật bối cảnh đang phát triển của bán lẻ kỹ thuật số và quảng cáo.