Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Genesys Japan (Minato-ku, Tokyo) thông báo rằng họ đã giới thiệu Genesys Cloud™ cho trung tâm liên lạc của Dial Service (Chiyoda-ku, Tokyo). Công ty đã áp dụng giải pháp toàn diện với khả năng AI để giảm chi phí hoạt động và cải thiện dịch vụ.

Dial Service cung cấp nhiều dịch vụ tư vấn cho các công ty và tổ chức công. Có thành tích đã được chứng minh tại hơn 10.000 công ty và hơn 80 chính quyền địa phương, và bản cập nhật hệ thống này sẽ cải thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ của mình.

Dial Service, trước đây sử dụng PureConnect, đã chọn Genesys Cloud dựa trên hơn 200 tiêu chí. Shunichi Kodama nhận xét, "Chúng tôi đã đánh giá chi phí, khả năng vận hành và tính dễ vận hành, và các chức năng AI phong phú cũng là những yếu tố quyết định." Khoảng 300 chuyên gia tư vấn đã bắt đầu phản hồi về hệ thống mới.

Dial Service đang giới thiệu trợ lý AI để cải thiện hiệu quả kinh doanh. Miyoko Kitagawa cho biết, "Khi chúng tôi kỷ niệm 55 năm thành lập, chúng tôi mong muốn phát triển doanh nghiệp của mình thông qua phân tích dữ liệu." Paul Ito Ritchie của Genesis Japan bình luận rằng ông sẽ tiếp tục hỗ trợ Dial Service. Chi tiết có thể được tìm thấy trên trang web chính thức.