Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Ghibly (Shibuya-ku, Tokyo) đã thông báo rằng họ sẽ bắt đầu cung cấp Dịch vụ khách hàng DECA AI, một nền tảng dịch vụ khách hàng sử dụng AI tổng hợp, từ ngày 23 tháng 4 năm 2024. Dịch vụ này nhằm mục đích tự động hóa và hợp lý hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng.

"Dịch vụ khách hàng AI của DECA" kết hợp kiến ​​thức doanh nghiệp và AI được tạo ra để tăng cường hỗ trợ khách hàng. Chatbots, trả lời email tự động, tạo kiến ​​thức tự động, v.v. sẽ trở nên khả thi. Điều này được kỳ vọng sẽ cải thiện năng suất tại các trung tâm liên lạc và bộ phận hỗ trợ.

Công ty cho đến nay đã cung cấp hỗ trợ sử dụng AI cho hơn 400 công ty và cơ quan chính phủ. Chúng tôi đang tăng cường quản lý dữ liệu khi phản hồi khách hàng bằng cách sử dụng "công nghệ RAG" nhằm ngăn chặn thông tin sai lệch do AI tạo ra.

Trong tương lai, Ghibly có kế hoạch phát triển các dịch vụ kết hợp AI và tiếp thị, bắt đầu với "Dịch vụ khách hàng DECA AI". Chúng tôi mong muốn cung cấp các dịch vụ mới giúp các công ty thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số (DX) và phát triển hoạt động kinh doanh của họ.