Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Google Cloud vừa phát hành báo cáo Xu hướng AI Agent năm 2026, nêu bật tác động của AI đối với năng suất và quy trình kinh doanh. Báo cáo cho thấy nhân viên sẽ ngày càng giao phó các nhiệm vụ thường nhật cho AI, cho phép họ tập trung vào công việc chiến lược. Sự thay đổi này đã thể hiện rõ, với các công ty như Telus và Suzano sử dụng AI để tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa hoạt động.

Tương lai của các quy trình kinh doanh được dự đoán sẽ chứng kiến ​​các tác nhân AI làm việc cùng nhau để tự động hóa các quy trình công việc phức tạp. Báo cáo của Google Cloud dự đoán rằng các công ty sẽ bắt đầu tích hợp nhiều tác nhân để quản lý các quy trình từ đầu đến cuối, và dẫn chứng sự hợp tác giữa Salesforce và Google Cloud như một ví dụ về phát triển tác nhân AI đa nền tảng.

Dịch vụ khách hàng đang đứng trước ngưỡng cửa chuyển đổi khi các trợ lý AI mang đến trải nghiệm cá nhân hóa và hiệu quả. Một báo cáo Google Cloud cho thấy các công ty như Danfoss đang sử dụng AI để tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng và giảm đáng kể thời gian phản hồi. Thêm vào đó, báo cáo dự đoán rằng các trợ lý AI sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường các hoạt động bảo mật, với các tổ chức tài chính như Macquarie Bank đã và đang sử dụng AI để cải thiện việc phòng chống gian lận và giảm thiểu các trường hợp báo động sai.

Cuối cùng, Google Cloud nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển lực lượng lao động sẵn sàng cho AI. Báo cáo dự đoán rằng các công ty sẽ đầu tư vào các chương trình học tập liên tục để trang bị cho nhân viên các kỹ năng về AI, vượt ra ngoài các buổi đào tạo một lần. Báo cáo đầy đủ cung cấp phân tích toàn diện hơn về các xu hướng dự kiến ​​và vai trò của các tác nhân AI trong môi trường kinh doanh đến năm 2026.