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GoTyme（ベトナムハノイ）は、Amazon Web Servicesを活用したAI生成の根本原因分析（RCA）ソリューションの構築を発表した。デジタル銀行基盤全体における障害特定時間を中央値34.5分から10分へと短縮し、インフラコストの低減やエンジニアの負荷軽減を図る目的とされる。

開発拠点のGoTymeXが主導した本システムは、問題検知と同時にシステムログや設定変化などを自動調査する仕組みである。複数口座やサービスを横断して主要因を数分で特定し、障害からの復旧速度を従来比で約3.5倍へ引き上げたと報告された。

すべての自動修正提案は技術者の確認と承認を経て実行される運用体制が採られている。同社は今後もクラウド基盤とAI分析を組み合わせることで運用の安定性を高め、新興国市場を中心とする2,200万人以上の顧客へのサービス品質向上を推進する見通しと報じられている。