Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Gozio Health gần đây đã công bố hợp tác với Hyro. Điều này nhằm cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân tại Baptist Health ở Jacksonville bằng cách tích hợp trợ lý AI vào nền tảng kỹ thuật số. Quan hệ đối tác chiến lược này đã giảm đáng kể thời gian chờ cuộc gọi hơn ba phút, cải thiện mức độ dịch vụ lên 26% và chứng minh tính hiệu quả của AI trong việc hợp lý hóa hoạt động liên lạc chăm sóc sức khỏe.

Baptist Health, một hệ thống y tế nổi bật ở Bắc Florida, đã phải đối mặt với thách thức về số lượng cuộc gọi tăng lên ảnh hưởng đến hiệu quả của trung tâm cuộc gọi. Để giải quyết vấn đề này, công ty đã áp dụng nền tảng truyền thông hỗ trợ AI của Hyro để tạo ra Môi trường học tập ngôn ngữ doanh nghiệp Baptist (BELLE). Sự đổi mới này, kết hợp với nền tảng tương tác di động của Gozio, đã chuyển hướng thành công 69% cuộc gọi đặt lại mật khẩu, thể hiện sức mạnh của AI trong hoạt động chăm sóc sức khỏe.

Sự hợp tác của Gozio và Hyro đóng vai trò then chốt trong việc thay đổi cách Baptist Health quản lý các tương tác của bệnh nhân. Bằng cách tận dụng ứng dụng di động có thể tùy chỉnh của Gozio, Baptist Health đã có thể mang trợ lý AI đến với người tiêu dùng, đạt được hơn 1 triệu phiên và tỷ lệ tái sử dụng cao. Sự tích hợp này thể hiện tiềm năng kết hợp các giải pháp công nghệ khác nhau để cải thiện hiệu quả hoạt động và chăm sóc bệnh nhân.

Sự hợp tác của Gozio Health và Hyro phản ánh cam kết thúc đẩy chăm sóc sức khỏe thông qua công nghệ. Bằng cách cung cấp cách tiếp cận có trách nhiệm và minh bạch trong việc triển khai AI, chúng tôi giúp các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tin tưởng vào các giải pháp được cung cấp. Sự hợp tác này không chỉ cải thiện sự tham gia của bệnh nhân mà còn đặt ra các tiêu chuẩn cho việc sử dụng AI có trách nhiệm trong ngành chăm sóc sức khỏe.