Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Công ty Graffer (quận Shibuya, Tokyo) thông báo rằng quận Minato (quận Minato, Tokyo) đã bắt đầu dự án thí điểm dịch vụ trả lời điện thoại sử dụng trợ lý trí tuệ nhân tạo (AI). Dịch vụ này sử dụng AI để tự động trả lời các câu hỏi về đăng ký cư dân và thẻ My Number, chuyển cuộc gọi đến nhân viên khi cần thiết.

Chương trình thử nghiệm sẽ diễn ra từ ngày 13 tháng 1 đến ngày 28 tháng 2 năm 2026, tại Phòng Công vụ thuộc Văn phòng Tổng Branch Khu vực Shiba, phường Minato. Các nhân viên AI của Graffer sẽ xử lý các cuộc gọi mà AI không thể giải quyết, kết nối chúng với nhân viên chính thức. Một số điện thoại miễn phí sẽ được thiết lập trong thời gian có hạn.

Các tổng đài viên AI của Graffer nhận diện giọng nói của người dân và phản hồi dựa trên kiến ​​thức sẵn có. Nếu tổng đài viên không thể giải quyết cuộc gọi, họ sẽ chuyển cuộc gọi cho nhân viên khác và cũng có thể tóm tắt và ghi lại nhật ký cuộc hội thoại. Graffer Call là một dịch vụ tự động phân loại các yêu cầu và cung cấp URL qua tin nhắn SMS.

Graffer là một công ty digital transformation cung cấp Giải pháp Trí tuệ Nhân tạo Graffer và nền tảng chính phủ điện tử. Giải pháp này đã được hơn 250 đô thị trên toàn quốc áp dụng và được chọn tham gia chương trình J-Startup 2021.