Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

HALDATA (Kobe, Tỉnh Hyogo) đã bổ sung chức năng "tự động tạo FAQs thường gặp về sản phẩm" vào chatbot AI dịch vụ khách hàng thương mại điện tử. Chức năng này chuyển đổi các cuộc trò chuyện của khách hàng thành FAQs và cung cấp chúng ở định dạng phù hợp với AI, chẳng hạn như Google Tìm kiếm, ChatGPT và Gemini. Điều này cho phép các doanh nghiệp thương mại điện tử cải thiện hiệu quả dịch vụ khách hàng và tăng lưu lượng tìm kiếm thông qua các hiệu ứng SEO/SEM/AEO.

Tính năng mới tự động trích xuất các câu hỏi thường gặp và câu trả lời từ nhật ký trò chuyện của chatbot và tạo trang Câu hỏi thường gặp (FAQs) , giảm tải khối lượng công việc cho bộ phận tiếp thị và hỗ trợ. FAQs được tạo ra sẽ được xuất ra theo định dạng Schema.org FAQPage, được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm và trình thu thập thông tin AI.

FAQs thường gặp được cập nhật mỗi khi có cuộc trò chuyện mới, vì vậy thông tin mới nhất luôn được cung cấp. Ví dụ: các câu hỏi về cách sử dụng và thành phần trên trang web thương mại điện tử mỹ phẩm, phương pháp thiết lập và khắc phục sự cố trên trang web thương mại điện tử thiết bị gia dụng, và các câu hỏi về kích cỡ và chính sách đổi trả trên trang web thương mại điện tử may mặc đều được cập nhật theo thời gian thực trong FAQs thường gặp.

Ông HAL Hatanaka, Tổng Giám đốc Điều hành của HALDATA, phát biểu: "Việc các trang web thương mại điện tử được Answer Engine hỗ trợ là rất quan trọng" và bày tỏ sự tin tưởng rằng chức năng tạo FAQs này sẽ trở thành dịch vụ hàng đầu trong các biện pháp thu hút khách hàng thương mại điện tử trong kỷ nguyên AI. HALDATA là một công ty cung cấp hỗ trợ chiến lược số bằng dữ liệu và AI, và đã hợp tác sáng tạo với nhiều công ty kể từ khi thành lập vào năm 2018.