Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Helpfeel vừa công bố hợp tác chiến lược với Karakuri để thúc đẩy việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trên tất cả các điểm tiếp xúc với khách hàng, nhằm tăng cường khả năng hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp.

Sự hợp tác này bổ sung thêm trợ lý AI 'GeN' và chatbot 'KARAKURI' của Karakuri vào các sản phẩm của Helpfeel, cho phép tích hợp các giải pháp AI dựa trên hệ thống kiến ​​thức có cấu trúc.

Hai công ty cho biết sự đa dạng ngày càng tăng trong các kênh hỗ trợ đòi hỏi thiết kế trải nghiệm khách hàng thống nhất, kết hợp tài sản kiến ​​thức với các công cụ tương tác dựa trên AI.

Cả hai công ty dự kiến ​​sẽ mở rộng các nỗ lực bán hàng và triển khai chung, đồng thời phát triển các phương pháp thực hành tốt nhất, với việc tích hợp sâu hơn các công nghệ bên ngoài để hỗ trợ các sáng kiến ​​chuyển đổi số của doanh nghiệp.