Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

HFS Research đã hợp tác với các công ty chuyển đổi công nghệ và kinh doanh hàng đầu để xuất bản một báo cáo dự đoán những thay đổi lớn trong dịch vụ kinh doanh. Báo cáo cho thấy các doanh nghiệp đang chuyển từ mô hình tập trung vào chi phí truyền thống sang các dịch vụ kinh doanh tổng quát được tăng cường AI, đặt AI và phân tích dữ liệu làm trung tâm của sự đổi mới và tăng trưởng chiến lược.

Nghiên cứu này nêu bật bối cảnh phát triển của các dịch vụ kinh doanh toàn cầu (GBS), đang chuyển từ tập trung vào giảm chi phí sang yếu tố chính thúc đẩy tăng trưởng doanh thu, cải thiện tỷ suất lợi nhuận và hiện đại hóa kỹ thuật số. Nghiên cứu khảo sát 510 nhà lãnh đạo GBS ở các cấp quản lý khác nhau, nhấn mạnh sự cần thiết của GBS để điều chỉnh lại các mục tiêu rộng hơn của các CEO và giám đốc. Họ cũng lưu ý rằng việc thu hút và giữ chân nhân tài cần thiết để dẫn đầu quá trình chuyển đổi này ngày càng trở nên khó khăn.

Báo cáo này nêu ra bảy nguyên tắc để đổi mới các dịch vụ kinh doanh sáng tạo, từ mở rộng phạm vi hoạt động đến tận dụng AI và học máy để tạo lợi thế cạnh tranh. Nó cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển các bộ kỹ năng mới, chuyển đổi mối quan hệ với các nhà cung cấp bên thứ ba và áp dụng các mô hình thương mại linh hoạt, hướng đến kết quả.

Các giám đốc điều hành của HFS Research và các công ty đối tác của chúng tôi đã nhận xét về tính cấp bách của quá trình chuyển đổi này. Họ ủng hộ sự phát triển của GBS từ trung tâm chi phí thành người tạo ra giá trị và nhấn mạnh sự cần thiết phải thay đổi chiến lược để tăng khả năng cạnh tranh và tạo ra giá trị mới. Để hiểu lộ trình chi tiết cho sự chuyển đổi này trong dịch vụ kinh doanh, hãy đọc báo cáo đầy đủ.