Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Helpfeel (Thành phố Kyoto) thông báo rằng Ngân hàng Hokuriku (Thành phố Toyama) đã giới thiệu tính năng tìm kiếm SaaS "Helpfeel Back Office" với tỷ lệ tìm kiếm đạt 98%. Ngoài ra, công ty sẽ thử nghiệm chức năng tạo câu hỏi thường gặp tự động `` Helpfeel Generative Writer '' sử dụng Azure OpenAI để hỗ trợ xây dựng kiến ​​thức trong ngân hàng bằng cách sử dụng AI tổng hợp.

Ngân hàng Hokuriku xử lý một lượng thông tin khổng lồ về nhiều chủ đề, bao gồm cả sản phẩm và dịch vụ, và đã có vấn đề khiến nhân viên ngân hàng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin họ cần. Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi đang cân nhắc giới thiệu một sản phẩm cho phép chúng tôi xây dựng kiến ​​thức bằng cách chuyển đổi lượng lớn dữ liệu truy vấn thành Câu hỏi thường gặp và tạo môi trường nơi nhân viên ngân hàng có thể tự tìm kiếm thông tin họ cần. Kết quả là, họ đã đánh giá độ chính xác tìm kiếm của `` Helpfeel Back Office '' có tỷ lệ trúng là 98% và chức năng tạo câu hỏi thường gặp tự động của `` Helpfeel Generative Writer '' sử dụng công nghệ Azure OpenAI và đã quyết định để giới thiệu nó.

Với phần giới thiệu này, Ngân hàng Hokuriku sẽ thúc đẩy việc xây dựng kiến ​​thức nội bộ thông qua `` Người viết sáng tạo Helpfeel '' và sự tự lực của nhân viên ngân hàng thông qua tìm kiếm thông qua `` Helpfeel Back Office.'' Cụ thể, "Helpfeel Generative Writer" có thể tự động tạo tiêu đề và câu trả lời cho Câu hỏi thường gặp từ email cũng như câu hỏi và câu trả lời trò chuyện, cũng như danh sách các từ có kích thước nhỏ bằng bản ghi nhớ, bằng cách liên kết với Azure OpenAI. Với chức năng này, khoảng 5.000 câu hỏi trong năm qua. đã được tổng hợp thành Câu hỏi thường gặp từ dữ liệu điều tra trước đây đã được tích lũy và điều này sẽ được tích hợp vào kiến ​​thức nội bộ của ngân hàng. Ngoài ra, "Helpfeel Back Office" là một SaaS tìm kiếm có tỷ lệ trúng 98% và có thể xử lý các biến thể chính tả và thuật ngữ dành riêng cho ngân hàng. Công ty đặt mục tiêu cải thiện điều này và giảm đáng kể thời gian làm việc.

Helpfeel hỗ trợ việc xây dựng kiến ​​thức nội bộ của Ngân hàng Hokuriku và khả năng tự giải quyết của nhân viên, đồng thời công ty có kế hoạch cung cấp các sản phẩm hỗ trợ xây dựng kiến ​​thức và tìm kiếm cho các ngân hàng đang gặp phải các vấn đề tương tự như Ngân hàng Hokuriku.