Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Tại New York, các doanh nghiệp đang phải vật lộn với những thay đổi nhanh chóng trong tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Khi kỳ vọng về dịch vụ khách hàng tăng lên, các chiến lược truyền thống không còn hiệu quả nữa và các doanh nghiệp nhỏ đang phải vật lộn để theo kịp các công cụ và bản cập nhật AI mới nhất. Một cuộc khảo sát gần đây cho thấy 75% các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cảm thấy họ không thể theo kịp những tiến bộ trong AI.

Theo Andy Pitre, giám đốc điều hành tại một nền tảng kinh doanh hàng đầu, các doanh nghiệp nhỏ cần các giải pháp AI thực tế, không chỉ là sự cường điệu. Spotlight mùa xuân năm 2025 của công ty nhằm giải quyết vấn đề này bằng cách tích hợp AI trên toàn bộ nền tảng, cho phép các doanh nghiệp ở mọi quy mô ngay lập tức reap lợi ích của AI mà không cần nhóm lớn hoặc ngân sách lớn. Spotlight giới thiệu hơn 200 tính năng được thiết kế để giúp các nhóm tiếp cận thị trường nhanh chóng thích ứng với AI và giải quyết các thách thức.

Trong số các bản phát hành chính có Breeze Agents mới, giúp các nhóm tiếp cận thị trường mở rộng quy mô hoạt động của họ. Ví dụ, các tác nhân cơ sở kiến ​​thức tăng cường các nguồn lực hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực và các tác nhân khách hàng tự động giải quyết các truy vấn suốt ngày đêm, giảm thời gian đóng phiếu khoảng 40%. Prospecting Agent giúp các nhóm bán hàng cá nhân hóa cách tiếp cận của họ với khách hàng tiềm năng để tăng mức độ tương tác, trong khi Content Agent giúp các nhà tiếp thị tạo và mở rộng nội dung trên nhiều kênh khác nhau.

Đối với các nhóm tiếp thị nâng cao hơn, các tính năng Spotlight cho Mùa xuân 2025 bao gồm các danh sách tương tự để xác định khách hàng tiềm năng, tự động hóa hành trình để mang lại trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và quản lý nhiều tài khoản để dễ dàng quản lý nhiều tài khoản. Ngoài ra, ba không gian làm việc mới hỗ trợ AI đã được giới thiệu để hợp nhất các nguồn lực từ nhóm bán hàng, thành công của khách hàng và bộ phận trợ giúp để ưu tiên các nhiệm vụ và phản hồi hiệu quả.