Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

ibex gần đây đã công bố việc bổ nhiệm Ricky Fields làm Trưởng phòng Phát triển Kinh doanh Toàn cầu cho nền tảng giải pháp AI của mình, ibex Wave iX. Với kinh nghiệm dày dặn tại các công ty như Google và Avaya, Fields sẽ chịu trách nhiệm thúc đẩy các chiến lược phát triển thị trường mới và mở rộng phạm vi tiếp cận của nền tảng trên nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Chuyên môn của ông được kỳ vọng sẽ đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao dịch vụ trải nghiệm khách hàng gốc AI của công ty.

CEO Bob Dechant bày tỏ sự tin tưởng vào khả năng dẫn dắt quá trình chuyển đổi tương tác với khách hàng bằng AI của Fields. Được biết đến với việc quản lý hàng tỷ tương tác với khách hàng, ibex đặt mục tiêu tận dụng tầm nhìn chiến lược của Fields để củng cố thêm vị thế dẫn đầu của mình trong lĩnh vực AI cho trải nghiệm của khách hàng. Công ty tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm khách hàng tự động có giá trị cao thông qua nền tảng Wave iX của mình.

"Với hơn 25 năm kinh nghiệm trong ngành công nghệ, cách tiếp cận chiến lược và lấy khách hàng làm trọng tâm của Fields phù hợp với tham vọng của ibex trong việc chuyển đổi các mô hình trải nghiệm khách hàng truyền thống. Vai trò của ông sẽ đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy hơn nữa vị thế dẫn đầu của ibex trong Generative AI CX (Customer experience) với trọng tâm là tận dụng các tác nhân AI thông minh để mang lại kết quả có khả năng mở rộng và tác động. Chúng tôi mong muốn Fields giúp chúng tôi thúc đẩy các luồng doanh thu mới và sự xuất sắc trong hoạt động thông qua AI và thông tin chi tiết về doanh nghiệp."

ibex có mặt trên toàn cầu và là một công ty mạnh trong lĩnh vực BPO. Công ty cam kết mang đến trải nghiệm khách hàng đặc biệt thông qua công nghệ. Bộ công cụ ibex Wave iX được hỗ trợ bởi AI là minh chứng cho cách tiếp cận sáng tạo của công ty, quản lý các tương tác chính của khách hàng và đóng góp vào tăng trưởng doanh thu cho khách hàng. Để biết thêm thông tin về ibex và các dịch vụ của công ty, vui lòng truy cập trang web và trang LinkedIn của công ty.