Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Idein (Chiyoda-ku, Tokyo) đã bắt đầu cung cấp "Phonoscape", một dịch vụ AI tự động thu thập và phân tích các cuộc trò chuyện trong quá trình chăm sóc khách hàng trực tiếp. Điều này giúp cải thiện hiệu quả công việc và hiểu sâu hơn về khách hàng thông qua một thiết bị chuyên dụng. Công ty đã nắm giữ thị phần trong nước số 1 trong ba năm liên tiếp với nền tảng phát triển AI biên "Actcast".

"Phonoscape" tự động ghi lại âm thanh rõ ràng ngay cả trong môi trường ồn ào, tách và ghi lại giọng nói của nhân viên và khách hàng. Công nghệ này giúp thực hiện các biện pháp chống quấy rối khách hàng, chia sẻ kiến ​​thức bán hàng và triển khai các biện pháp tiếp thị. Idein sử dụng bí quyết độc đáo của mình trong việc tách loa và khử tiếng ồn để đạt được bản ghi chất lượng cao.

Xử lý AI "Nhận dạng giọng nói" cho phép bắt đầu và dừng ghi âm hoàn toàn tự động được thực hiện trên thiết bị biên. Phiên âm tự động sử dụng mô hình nhận dạng giọng nói "Whisper" của OpenAI giúp giảm khối lượng công việc cho nhân viên và giúp dễ dàng xem lại nội dung dịch vụ khách hàng và chia sẻ trong công ty. Ngoài ra, bằng cách liên kết với Generative AI như ChatGPT, có thể tóm tắt và gắn nhãn dữ liệu văn bản.

Idein vận hành "Phonoscape" trên nền tảng "Actcast" có tính bảo mật cao. Công ty có thành tích hoạt động quy mô lớn và các chức năng đáp ứng các yêu cầu bảo mật nghiêm ngặt, đồng thời cũng hoạt động với sự cân nhắc đến việc bảo vệ thông tin cá nhân. Công ty đặt mục tiêu tiếp tục đóng góp vào việc phổ biến các hệ thống AI/ IoT và phát triển các dịch vụ trong các ngành công nghiệp mà dịch vụ khách hàng trực tiếp là quan trọng.