Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Rakus (Phường Shibuya, Tokyo), đơn vị cung cấp hệ thống quản lý và chia sẻ email "Mail Dealer", sẽ phát biểu tại hội nghị trực tuyến "Contact Center x AI Utilization Case Festival 2025 Spring: 18 Cases of Business Efficiency and CX (Customer experience)/EX Improvement" sẽ được tổ chức vào ngày 19 tháng 3. Sự kiện sẽ giới thiệu các giải pháp và trường hợp mới nhất về việc sử dụng AI để cải thiện hiệu quả kinh doanh, trải nghiệm khách hàng (CX (Customer experience)) và trải nghiệm của nhân viên (EX).

Trong phiên họp, công ty sẽ giới thiệu cách ngăn ngừa lỗi trong phản hồi ban đầu cho email và ngăn chúng trở thành khiếu nại khó, cũng như các mẹo về phát hiện khiếu nại và tạo báo cáo bằng cách sử dụng Generative AI. Điều này sẽ cung cấp cho các nhà điều hành trung tâm liên lạc thông tin thực tế hữu ích trong việc giải quyết các vấn đề tại chỗ và xây dựng chiến lược.

"Mail Dealer" là một dịch vụ đám mây giúp dễ dàng quản lý thư từ email thông qua địa chỉ chính và danh sách gửi thư. Nó có chức năng phân tích nội dung email dựa trên AI, giúp phát hiện trước các email có nguy cơ khiếu nại. Kể từ khi ra mắt dịch vụ vào năm 2001, Rakus đã tiếp tục phát triển các chức năng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tổng số công ty đã áp dụng dịch vụ này đã vượt quá 8.000, trở thành công ty số 1 về thị phần bán hàng trong 16 năm liên tiếp.

Sự kiện này do VideoTouch tổ chức và có thể tham dự miễn phí qua Zoom. Sức chứa là 1.000 người và đối tượng mục tiêu là các quản lý trung tâm liên lạc và tổng đài, quản lý phòng CS và nhân viên giáo dục và đào tạo. Những người muốn tìm hiểu về các xu hướng mới nhất trong việc sử dụng AI và nhận được gợi ý để cải thiện doanh nghiệp của mình có thể đăng ký qua URL đã chỉ định.