Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Indemn đã công bố cải tiến mới nhất của mình, Agent Copilot được hỗ trợ bởi AI. Đây là một công cụ phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) được thiết kế để nâng cao năng lực của các đại lý bảo hiểm, MGA và công ty bảo hiểm. Sản phẩm mới tận dụng GenerativeAI để hỗ trợ tương tác ngôn ngữ tự nhiên và cung cấp đề xuất phản hồi theo thời gian thực trong quá trình tương tác trò chuyện trực tiếp với khách hàng. Agent Copilot được thiết kế để thích ứng và cải thiện bằng cách liên tục học hỏi từ các cuộc trò chuyện của khách hàng và nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng trong ngành bảo hiểm.

Việc giới thiệu Agent Copilot của công ty là một bước quan trọng trong quá trình phát triển kỹ thuật số của ngành bảo hiểm. Bằng cách tích hợp các mô hình ngôn ngữ phức tạp và kết hợp phản hồi của con người, công cụ này nhằm mục đích cho phép các chuyên gia bảo hiểm cung cấp hỗ trợ tức thời và tùy chỉnh trong suốt vòng đời của khách hàng. Cam kết của Indemn trong việc cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua AI được thể hiện rõ trong sản phẩm mới nhất này. Sản phẩm nhằm mục đích giúp các đại lý và MGA nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm chi phí vận hành và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.

Indemn's Agent Copilot là kết quả của quá trình đào tạo chuyên sâu các đại lý AI tập trung vào các nhu cầu cụ thể của thị trường bảo hiểm. Nền tảng này cung cấp cho khách hàng các tác nhân AI tùy chỉnh phản ánh các đặc điểm kinh doanh độc đáo của họ, bao gồm giọng điệu, việc cung cấp sản phẩm và nền tảng kiến ​​thức. Các tác nhân AI này được thiết kế để học hỏi từ mỗi lần tương tác và tích hợp liền mạch vào hệ sinh thái kỹ thuật số của khách hàng. Khi nền tảng phát triển, nó nhằm mục đích tự động hóa nhiều phần hơn trong trải nghiệm của khách hàng bằng cách kết nối các tác nhân AI để quản lý quy trình công việc phức tạp và hỗ trợ các hoạt động kinh doanh ngày càng tự chủ.

Patrick Daly, đồng sáng lập và CTO của Indemn, đã nhấn mạnh vai trò của các mô hình ngôn ngữ quy mô lớn trong việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng trong ngành bảo hiểm. Ông mô tả Đặc vụ Copilot là một trung tâm chỉ huy dựa trên AI để phân phối và phục vụ sản phẩm bảo hiểm. Indemn muốn hợp tác với các công ty bảo hiểm tiến bộ để nhận ra tiềm năng của công nghệ này trong việc thay đổi cách mua, bán và phục vụ bảo hiểm.