Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Một công ty công nghệ bảo hiểm hàng đầu đã giới thiệu một giải pháp mới dựa trên AI nhằm tăng hiệu quả của quy trình yêu cầu bảo hiểm ô tô. Công cụ cải tiến này sử dụng mô hình ngôn ngữ mở rộng để tạo điều kiện thuận lợi cho trải nghiệm trò chuyện của khách hàng khi báo cáo khiếu nại ban đầu, giúp giảm thiểu đáng kể nhu cầu thực hiện các cuộc gọi tiếp theo của người điều chỉnh sau đó.

Giám đốc điều hành của công ty bày tỏ sự tự hào về cách các nhóm sản phẩm, yêu cầu bồi thường và trải nghiệm khách hàng của ông đã giải quyết các thách thức trong ngành và đặt ra tiêu chuẩn mới cho AI trong bảo hiểm. Insurtech là một trong những công ty đầu tiên cung cấp những khả năng như vậy, với kế hoạch mở rộng tích hợp AI trên các ứng dụng di động và các giao diện khách hàng khác để hỗ trợ khách hàng 24/7 theo thời gian thực.

Ngoài giải pháp AI để thu thập bảng sao kê tại FNOL, công ty đang phát triển một trợ lý thanh toán được xây dựng tùy chỉnh để hỗ trợ người điều chỉnh và đang tìm cách kết hợp nhiều AI đàm thoại hơn vào các dịch vụ của mình. Những tiến bộ này bổ sung cho quy trình yêu cầu kỹ thuật số của công ty, vốn tự hào có khả năng thanh toán các yêu cầu đủ điều kiện trong thời gian kỷ lục.

Cam kết của công ty đối với sự đổi mới trong lĩnh vực bảo hiểm được chứng minh bằng thứ hạng gần đây của công ty trong danh sách Deloitte Technology Fast 500 và việc tham gia vào Liên minh InsurTech. Giám đốc cấp cao về sản phẩm, AI và ML cũng sẽ cung cấp những hiểu biết sâu sắc tại hội nghị InsurTech sắp tới, nêu bật vai trò của công ty trong việc định hình các tương tác của khách hàng thông qua AI.