Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Interface.ai đã ra mắt BankGPT, một nền tảng AI tiên phong được thiết kế riêng cho các hợp tác xã tín dụng và ngân hàng cộng đồng. Nền tảng này bao gồm các giải pháp mới như AI giọng nói dựa trên đại lý, AI trò chuyện và AI nhân viên. Đã được triển khai tại nhiều hợp tác xã tín dụng, nền tảng này đã chứng minh hiệu quả trong việc cải thiện khả năng tự phục vụ, nâng cao sự hài lòng của thành viên và đẩy nhanh quá trình giải quyết vấn đề. BankGPT tích hợp các mô hình ngôn ngữ tiên tiến với các nguồn kiến ​​thức đáng tin cậy và có thể xác minh để đảm bảo người dùng cuối nhận được câu trả lời chính xác và hoàn thành nhiệm vụ mà không cần dựa vào các tập lệnh chuẩn hóa.

Tổng Giám đốc Điều hành BankGPT, Srinivas Njay, nhấn mạnh rằng BankGPT được thiết kế để hỗ trợ các tổ chức tài chính chuyển đổi từ ngân hàng số sang ngân hàng thông minh, nâng tầm phần mềm trải nghiệm khách hàng từ sự tiện lợi đơn thuần thành một công cụ mang lại lợi ích tài chính và vận hành hữu hình. Nền tảng này hướng đến việc hợp nhất trải nghiệm khách hàng trên tất cả các kênh và cung cấp một hệ thống AI duy nhất có thể xử lý mọi tương tác giữa thành viên và nhân viên trong phạm vi hạn chế của tổ chức.

Navigator Credit Union và Red Rocks Credit Union là một trong những tổ chức tài chính đầu tiên áp dụng công nghệ AI Agent Voice, giúp thúc đẩy các cuộc trò chuyện tự nhiên và cung cấp phản hồi chính xác, có thể kiểm tra. Công nghệ này đã cải thiện khả năng kiểm soát cuộc gọi, cho phép các tổng đài viên tập trung vào các tương tác phức tạp hơn. Interface.ai cũng đã giới thiệu Assemble, một công cụ quản lý tự phục vụ cho BankGPT, cho phép các tổ chức tài chính quản lý và phát triển hệ thống AI của mình với khả năng quản trị và kiểm soát mạnh mẽ.

Được thành lập vào năm 2015, Interface.ai đã đạt được những tiến bộ đáng kể trong lĩnh vực AI ngân hàng, hỗ trợ hơn 100 ngân hàng và tổ chức tín dụng với một nền tảng quản lý khoảng 1,5 triệu tương tác mỗi ngày. Cam kết của công ty về bảo mật và compliance được thể hiện qua các chứng nhận và compliance chuẩn khác nhau. Trong tương lai, Interface.ai đặt mục tiêu định nghĩa lại các tương tác ngân hàng, cung cấp các dịch vụ dễ tiếp cận và cá nhân hóa hơn, đồng thời cải thiện sức khỏe tài chính của người tiêu dùng.