Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Chatbot AI "SELFBOT" do SELF (Shinjuku-ku, Tokyo) phát triển đã được đưa vào hoạt động tại tổng đài của Tsuken Advanced Systems (Sapporo, Hokkaido). Công cụ này sẽ được công ty sử dụng để nhanh chóng phản hồi các yêu cầu của khách hàng, được xử lý 24/7, 365 ngày/năm.

SELFBOT sử dụng công nghệ RAG độc quyền của SELF để tìm kiếm và trích xuất chính xác thông tin cần thiết từ cơ sở kiến thức nội bộ, cho phép nhân viên tổng đài nhanh chóng trả lời các câu hỏi. Công nghệ này cũng có thể được tích hợp với Microsoft Teams, giúp dễ dàng tích hợp vào các môi trường nội bộ hiện có.

Ông Kaito Kitaji, Trợ lý Giám đốc Tsuken Advanced Systems, nhận xét rằng việc triển khai "SELFBOT" đã giúp truy cập thông tin nhanh hơn và cải thiện hiệu quả công việc. Ông cho biết công ty sẽ tiếp tục tăng cường sử dụng kiến thức và nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ.

SELFBOT tự động học tài liệu và URL và có thể cung cấp câu trả lời ngay lập tức. Về mặt bảo mật, bằng cách liên kết với Dịch vụ Azure OpenAI, nội dung cuộc trò chuyện không bị AI học, và được trang bị các tính năng như xác thực SSO và kiểm soát địa chỉ IP. Hơn nữa, nó có thể được liên kết với nhiều giao diện người dùng (UI) và các công cụ bên ngoài, cho phép tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của người dùng.