Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Ghibly (Shibuya-ku, Tokyo) đã bắt đầu cung cấp cho Vector (Minato-ku, Tokyo) hệ thống tìm kiếm Câu hỏi thường gặp sử dụng AI tổng hợp. Sự ra đời của hệ thống này đã làm giảm số lượng yêu cầu nội bộ tại Vector. Bằng cách sử dụng ``chức năng tạo Q&A'' của thế hệ AI, chúng tôi đã nhanh chóng tăng gấp đôi số lượng Q&A lên khoảng 200.

Với sự gia tăng số lượng nhân viên, Vector phải đối mặt với sự gia tăng các yêu cầu gửi đến bộ phận hỗ trợ văn phòng, điều này làm gián đoạn hoạt động kinh doanh. Bằng cách giới thiệu hệ thống tìm kiếm Câu hỏi thường gặp, phần Hỏi & Đáp được tạo tự động từ các tài liệu nội bộ, giảm bớt gánh nặng cho nhân viên. Ngoài ra, vấn đề vắng mặt người phụ trách cũng đã được giải quyết.

Kazuo Takashiba, Giám đốc Bộ phận Hệ thống Thông tin của Vector tại Văn phòng CTO, đã trích dẫn khả năng đáp ứng các thuật ngữ nội bộ của công ty, việc dễ dàng tạo Câu hỏi thường gặp và hệ thống hỗ trợ hào phóng của công ty là lý do để chọn dịch vụ. Ông nhận xét rằng việc áp dụng DECA đã giúp hoạt động hỗ trợ văn phòng hiệu quả hơn và cải thiện sự hài lòng của nhân viên.

"Dịch vụ khách hàng DECA AI" là một nền tảng dịch vụ khách hàng tự động hóa và hợp lý hóa dịch vụ khách hàng. Nó cung cấp nhiều ứng dụng như hệ thống Câu hỏi thường gặp, cơ sở kiến ​​thức và chatbot. Thông tin chi tiết có thể được tìm thấy trên trang web chính thức.