Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Kotozna (Minato-ku, Tokyo) đã giới thiệu dịch vụ trợ giúp khách hàng bằng AI (AI concierge) trên trang web thương hiệu "MOMOTARO JEANS", một thương hiệu do Japan Blue (thành phố Kurashiki, tỉnh Okayama) vận hành. Hệ thống này truyền tải sự hấp dẫn của thương hiệu đến khách hàng trước khi họ ghé thăm cửa hàng và hướng đến mục tiêu cải thiện dịch vụ khách hàng. Nền tảng Generative AI "Kotozna TPG" có thể hỗ trợ đa ngôn ngữ.

Các video về quy trình sản xuất của MOMOTARO JEANS đã thu hút sự chú ý, và số lượng khách hàng nước ngoài ghé thăm cửa hàng cũng tăng lên. Tuy nhiên, việc giải thích sản phẩm mất nhiều thời gian, và dịch vụ khách hàng cũng là một vấn đề. Bạn có thể truy cập dịch vụ hỗ trợ khách hàng AI của Kotozna thông qua mã QR và cung cấp câu chuyện thương hiệu cũng như thông tin sản phẩm, giúp đảm bảo dịch vụ khách hàng luôn suôn sẻ khi khách hàng ghé thăm cửa hàng.

Trang web thương mại điện tử này mang đến trải nghiệm dịch vụ khách hàng tương tự như cửa hàng truyền thống, truyền tải thế giới quan của thương hiệu. Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm đồng thời trải nghiệm tay nghề thủ công và triết lý đằng sau sản phẩm. Điều này mang lại trải nghiệm khách hàng thống nhất cả trực tuyến và ngoại tuyến, góp phần rút ngắn thời gian phục vụ khách hàng và nâng cao hình ảnh thương hiệu.

Kotozna TPG là dịch vụ cho phép người dùng xây dựng chatbot AI đa ngôn ngữ mà không cần kiến ​​thức chuyên môn. Dịch vụ này sử dụng thông tin doanh nghiệp để tùy chỉnh các cuộc trò chuyện, dễ sử dụng với mức phí chỉ từ 30.000 yên mỗi tháng. Kotozna hỗ trợ các công ty giao dịch với khách hàng quốc tế bằng cách cung cấp các công cụ giao tiếp đa ngôn ngữ.