Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

AI Shift (Shibuya-ku, Tokyo) thông báo rằng "AI Messenger Voicebot" do The Seventy Seven Bank (Sendai, Tỉnh Miyagi) giới thiệu đã đi vào hoạt động được một năm. Hệ thống này được sử dụng để giảm thời gian chờ đợi của khách hàng và gánh nặng cho các tổng đài viên.

The Seventy Seven Bank đã giới thiệu "AI Messenger Voicebot" để trả lời các câu hỏi về ngân hàng trực tuyến và ứng dụng. Điều này đã cải thiện hiệu quả của các phản hồi qua điện thoại và góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Công ty cũng đã mở rộng phản hồi của mình sang các đêm trong tuần và ngày lễ.

"AI Messenger Voicebot" sử dụng công cụ đối thoại bằng giọng nói dựa trên công nghệ chatbot AI. Không giống như hướng dẫn bằng giọng nói thông thường, công cụ này cho phép phản hồi theo phong cách đàm thoại tự nhiên hơn. The Seventy Seven Bank có kế hoạch tiếp tục mở rộng phạm vi phản hồi tự động và cải thiện độ chính xác của phản hồi.

AI Shift sẽ tiếp tục mở rộng các chức năng của "AI Messenger Voicebot" với mục tiêu cải thiện hơn nữa dịch vụ khách hàng trong ngành tài chính. Công ty cung cấp dịch vụ đào tạo lại và tư vấn dựa trên AI, cũng như các tác nhân AI.