Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

iQor CXBPO™, một nhà cung cấp giải pháp trải nghiệm khách hàng, sẽ giới thiệu chuyên môn của mình tại Tuần lễ liên hệ khách hàng (CCW) ở Las Vegas. Sự kiện lớn nhất dành cho các chuyên gia liên hệ khách hàng này cung cấp một diễn đàn để khám phá những cải tiến mới nhất và hiểu biết chiến lược trong dịch vụ khách hàng. iQor sẽ cho những người tham dự thấy các giải pháp và phân tích hỗ trợ AI đang giúp các thương hiệu toàn cầu cải thiện hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng như thế nào.

Tại sự kiện, iQor sẽ giới thiệu các khả năng của nền tảng infinityAiQ™, nền tảng này chuyển đổi các tương tác của khách hàng thành thông tin kinh doanh có giá trị. Nền tảng này được thiết kế để tối ưu hóa các quy trình trải nghiệm khách hàng bằng cách tích hợp AI, phân tích và chuyên môn của con người. Đội ngũ hơn 180 nhà khoa học dữ liệu và nhà phân tích của công ty tận dụng các công cụ độc quyền và bộ dữ liệu nâng cao để mang lại trải nghiệm khách hàng đặc biệt.

Ngoài ra, iQor đã nhấn mạnh mối quan hệ đối tác của mình với OpenAI, thông báo rằng đây sẽ là BPO về trải nghiệm khách hàng đầu tiên kết hợp các mô hình ngôn ngữ tiên tiến của OpenAI vào nền tảng phân tích của mình. Sự tích hợp này cho phép phân tích theo thời gian thực về cảm nhận và hành vi của khách hàng để thúc đẩy trải nghiệm được cá nhân hóa và đưa ra quyết định sáng suốt. Các bên quan tâm có thể ghé thăm các giải pháp của iQor tại Gian hàng 1624 trong sự kiện CCW hoặc lên lịch hẹn với các nhà lãnh đạo của iQor thông qua trang web sự kiện.

Với 40.000 nhân viên tại 10 quốc gia, iQor CXBPO™ tự hào là đối tác đáng tin cậy của bạn về trải nghiệm khách hàng thông minh. Chúng tôi kết hợp 30 năm kinh nghiệm trong ngành với sự đổi mới do AI thúc đẩy để mang lại sự tương tác đa kênh hiệu quả và thành công trong kinh doanh. Được công nhận là đơn vị dẫn đầu về văn hóa nơi làm việc và trải nghiệm khách hàng, iQor luôn tập trung vào phương pháp tiếp cận lấy con người làm trung tâm và cung cấp các giải pháp an toàn tận dụng công nghệ.