Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Các doanh nghiệp trên khắp Brazil đang đẩy nhanh việc áp dụng ServiceNow và công nghệ của các đối tác để thúc đẩy tích hợp AI, tự động hóa quy trình và nỗ lực chuyển đổi Digital Transformation . Một cuộc khảo sát gần đây của Information Services Group (ISG) cho thấy xu hướng này đặc biệt phổ biến trong các lĩnh vực như chăm sóc sức khỏe, tài chính, sản xuất và viễn thông. Nền tảng của ServiceNow đang mở rộng ra ngoài bộ phận dịch vụ CNTT, với sự gia tăng đáng kể trong việc áp dụng các ứng dụng AI và AI tạo ra, phản ánh hệ sinh thái mạnh mẽ của Brazil.

Các công ty Brazil, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn, đang mở rộng phạm vi của ServiceNow đến nhiều chức năng kinh doanh khác nhau, bao gồm tài chính, nguồn nhân lực và dịch vụ khách hàng. Thông qua tích hợp với các hệ thống ERP, CRM và HR, các công ty này đang tập trung dữ liệu, hợp lý hóa quy trình làm việc phức tạp và phá vỡ sự cô lập giữa các phòng ban. Những thay đổi này đang dẫn đến sự linh hoạt hơn, cải thiện trải nghiệm của nhân viên và khách hàng, cũng như năng suất và đổi mới nhanh hơn.

Các tổ chức Brazil đang ngày càng áp dụng các giải pháp AI, sử dụng các khả năng Now Assist của ServiceNow, Generative AI Controller và tích hợp với Microsoft Copilot. Các công cụ AI và GenAI này đang được sử dụng để tạo cơ sở kiến ​​thức, thực hiện bảo trì dự đoán và tự động hóa các quy trình làm việc dựa trên ngôn ngữ tự nhiên. ServiceNow cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy siêu tự động hóa tại Brazil, kết hợp AI, tự động hóa quy trình bằng rô-bốt, học máy và tích hợp hệ thống để cải thiện năng suất và giảm chi phí.

Các dịch vụ được quản lý của ServiceNow đã phát triển để tập trung vào việc theo dõi các kết quả như lợi tức đầu tư (ROI) vượt ra ngoài các số liệu truyền thống. Các tổ chức đang tận dụng các bảng thông tin tùy chỉnh, cảnh báo chủ động và phân tích nâng cao để đáp ứng nhu cầu thay đổi của tổ chức. Báo cáo ISG cũng nêu chi tiết các chương trình đào tạo của ServiceNow và sự gia tăng các chuyên môn nhà cung cấp mới, phản ánh tầm quan trọng ngày càng tăng của nền tảng đối với các công ty Brazil trong việc theo đuổi hiệu quả hoạt động và kiểm soát chi phí.