Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Information Services Group (ISG) đã công bố báo cáo cho thấy các doanh nghiệp đang ngày càng hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ để thành lập các Trung tâm năng lực toàn cầu (GCC) làm trung tâm cho đổi mới kỹ thuật số và tăng trưởng chiến lược. Các GCC này đang chuyển đổi từ các chức năng back-office tập trung vào chi phí sang các bên đóng vai trò chủ chốt trong các chuyển đổi Digital Transformation tận dụng AI, phân tích thời gian thực và an ninh mạng để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và hiệu quả hoạt động.

Nghiên cứu này khám phá ra nhiều cách tiếp cận khác nhau mà các công ty đang áp dụng để thiết lập GCC, bao gồm các dự án greenfield, mô hình xây dựng-vận hành-chuyển giao và liên doanh. Các chiến lược này được điều chỉnh theo mục tiêu, khả năng mở rộng và quản lý rủi ro của tổ chức. Ngoài ra, các chiến lược ưu tiên đám mây đang trở thành một phần không thể thiếu của kiến ​​trúc GCC, cho phép bảo mật và tính linh hoạt cao hơn. Nhiều nhà cung cấp dịch vụ đang hợp tác với các công ty siêu quy mô và công ty khởi nghiệp công nghệ để cung cấp các giải pháp toàn diện.

ISG dự đoán rằng GCC sẽ tiếp tục phát triển và tiến hóa thành một đơn vị tự chủ, do AI điều khiển, hỗ trợ Digital Transformation ở quy mô lớn. Việc tích hợp AI dự kiến ​​sẽ hợp lý hóa các quy trình và cho phép nhân viên tập trung vào các sáng kiến ​​chiến lược. Báo cáo cũng lưu ý sự xuất hiện của các nhà cung cấp dịch vụ mới và sự hội tụ của các mô hình gia công truyền thống và GCC.

Báo cáo Dịch vụ Trung tâm Năng lực Toàn cầu (GCC) ISG Provider Lens™ 2025 đánh giá 28 nhà cung cấp trên nhiều khía cạnh khác nhau của việc thiết kế, xây dựng, tối ưu hóa và mở rộng các dịch vụ GCC. Báo cáo xác định các công ty và nhà lãnh đạo ngành có tiềm năng tăng trưởng đáng kể trong lĩnh vực này. Báo cáo đầy đủ có sẵn cho người đăng ký và để mua.