Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Information Services Group, một công ty nghiên cứu và tư vấn công nghệ nổi tiếng, đã công bố một báo cáo cho thấy các công ty Hoa Kỳ đang ngày càng tận dụng AI để tăng cường tự động hóa doanh nghiệp. Báo cáo ISG Provider Lens™ Intelligent Automation Services năm 2024 nêu bật việc áp dụng AI tạo ra để cải thiện dịch vụ khách hàng, hỗ trợ CNTT và hoạt động kinh doanh. Báo cáo cũng đề cập đến sự chuyển dịch sang các hệ thống tự động có khả năng đưa ra quyết định, được thúc đẩy bởi sự phát triển của các mô hình ngôn ngữ trực quan và các tiến bộ khác trong AI.

Nghiên cứu của ISG cho thấy sự gia tăng trong việc sử dụng các nền tảng mã thấp/ no-code trong số các công ty Hoa Kỳ, nhằm mục đích dân chủ hóa quá trình phát triển tự động hóa và đưa nó đến gần hơn với các mục tiêu kinh doanh. Các nền tảng này đặc biệt phổ biến ở Hoa Kỳ, nơi môi trường pháp lý ít hạn chế hơn và khuyến khích sự đổi mới. Ngoài ra, báo cáo còn nêu chi tiết về việc áp dụng các mô hình ngôn ngữ quy mô lớn trong việc tự động hóa các tác vụ như cập nhật phần mềm và hỗ trợ khách hàng, cải thiện hiệu quả và cá nhân hóa.

Nghiên cứu của ISG cũng đề cập đến xu hướng tùy chỉnh các mô hình AI theo nhu cầu cụ thể của ngành, với các tổ chức Hoa Kỳ tinh chỉnh AI cho các nhiệm vụ như xử lý tài liệu và ra quyết định về tài chính và nhân sự. Báo cáo nhấn mạnh tầm quan trọng của AI trong việc chuyển đổi các quy trình kinh doanh vượt ra ngoài các hoạt động thường lệ. Ngoài ra, báo cáo còn đi sâu vào các xu hướng khác như sự gia tăng của tự động hóa giọng nói và nhu cầu về các mô hình AI minh bạch.

Báo cáo ISG Provider Lens™ năm 2024 đánh giá 40 nhà cung cấp trên nhiều góc phần tư khác nhau và nêu tên một số nhà cung cấp là những người dẫn đầu trong lĩnh vực tự động hóa thông minh. Báo cáo, có sẵn cho người đăng ký và dưới dạng mua một lần, cung cấp thông tin chi tiết có giá trị cho các doanh nghiệp và cố vấn ISG trong việc lựa chọn đối tác mua sắm phù hợp.