Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Information Services Group (ISG) đã triển khai một nghiên cứu toàn diện để đánh giá các nhà cung cấp đang nâng cao dịch vụ tại nơi làm việc bằng trí tuệ nhân tạo. Nghiên cứu này nhằm mục đích giúp các công ty thích ứng với nhu cầu thay đổi của nhân viên chịu ảnh hưởng của những tiến bộ trong AI. Các phát hiện sẽ được trình bày chi tiết trong loạt báo cáo ISG Provider Lens™, dự kiến phát hành vào tháng 10, hướng đến người mua doanh nghiệp trên nhiều thị trường địa lý khác nhau.

Các báo cáo sắp tới sẽ xem xét kỹ lưỡng một loạt các dịch vụ, từ các chiến lược tại nơi làm việc đến môi trường tăng cường AI cho đến các giải pháp tập trung vào trải nghiệm của nhân viên kỹ thuật số và nơi làm việc kỹ thuật số do AI điều khiển. Các đánh giá này sẽ đóng vai trò là nguồn lực để các công ty đánh giá các quan hệ đối tác hiện có, khám phá các cơ hội mới và hiểu các dịch vụ thị trường. Các cố vấn của ISG cũng tận dụng dữ liệu để giới thiệu các nhà cung cấp cho khách hàng của họ.

ISG nhấn mạnh tầm quan trọng ngày càng tăng của "công bằng về trải nghiệm" tại nơi làm việc, nhấn mạnh nhu cầu về trải nghiệm liền mạch của nhân viên bất kể vị trí hay phương thức tương tác. Công ty nhận ra những thách thức mà các công ty phải đối mặt khi tích hợp các hệ thống cũ với các khả năng mới và cho rằng chuyên môn của bên thứ ba là điều cần thiết để chuyển đổi thành công. Iain Fisher, giám đốc ISG Provider Lens Research, lưu ý rằng AI, được gọi là GenAI, đóng vai trò quan trọng trong việc tăng năng suất của nhân viên và định hình hiệu suất công nghệ tại nơi làm việc.

Quy trình nghiên cứu khảo sát hơn 110 nhà cung cấp dịch vụ tại nơi làm việc trong tương lai và hơn 40 nhà cung cấp giải pháp tại nơi làm việc trên toàn cầu. Báo cáo kết quả bao gồm sáu góc phần tư dịch vụ và hai góc phần tư giải pháp, giải quyết các khía cạnh khác nhau của nơi làm việc hiện đại. Ngoài ra, ISG mời các công ty cung cấp kinh nghiệm của họ với các nhà cung cấp thông qua một cuộc khảo sát trực tuyến và cung cấp các bản sao của báo cáo như một động lực để tham gia.