Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo
Triển khai công cụ IVY DATA VOC Triển khai KTC
Generatived
13:00 17/3/25
Công cụ phân tích VOC "DigestCall" do Ivy Data (Shibuya Ward, Tokyo) phát triển đã được giới thiệu đến trung tâm dịch vụ khách hàng của KTC Holdings. Công cụ này nhằm mục đích giảm thời gian xử lý hậu kỳ của nhân viên vận hành và phân tích phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ.
KTC Holdings xử lý 5.000 yêu cầu mỗi tháng tại trường học tiếng Anh giao tiếp dành cho trẻ em, nơi có 1.500 lớp học trên toàn quốc. Trước đây, có giới hạn về mức độ cải thiện kỹ năng cá nhân, nhưng với sự ra đời của DigestCall, việc tóm tắt và hình dung các yêu cầu bằng công nghệ nhận dạng giọng nói đã trở nên khả thi, mang lại hiệu quả cao hơn.
Bằng cách sử dụng "DigestCall", thời gian tạo nhật ký cho các yêu cầu đã được giảm bớt. Chỉ cần tải dữ liệu giọng nói lên, việc chuyển đổi văn bản và tóm tắt được thực hiện tự động, giảm bớt gánh nặng cho người vận hành. Ngoài ra, hệ thống đã được đặt biệt danh là "Hideo" và các biện pháp khác đã được thực hiện để khuyến khích áp dụng trong lĩnh vực này.
Trong tương lai, họ có kế hoạch sử dụng DigestCall để phân tích lý do hủy. Họ muốn thu thập lý do hủy chính xác hơn cho các yêu cầu có chứa nhiều yếu tố và sử dụng thông tin để cải thiện dịch vụ của họ. IVY DATA tiếp tục cung cấp các dịch vụ góp phần vào Digital Transformation của các trung tâm cuộc gọi bằng cách tận dụng tối đa công nghệ AI và tư vấn.
Chia sẻ bài viết này:
Tin tức mới nhất
Snowflake Consulting ra mắt dịch vụ Giờ làm việc AI
7:00 31/8/26
Snowflake Consulting đã giới thiệu dịch vụ tại chỗ mang tên AI Office Hour để hỗ trợ các công ty trong việc áp dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh.
F&M mở rộng nền tảng AI đến các văn phòng lao động.
7:00 31/8/26
F&M thông báo rằng nền tảng trí tuệ nhân tạo chuyên dụng của họ đã tiếp cận hơn bốn trăm văn phòng tư vấn lao động chỉ trong vòng một tháng kể từ khi triển khai.
Dịch vụ hỗ trợ CX cập nhật kỹ thuật số của Dentsu
7:00 28/8/26
Dentsu Digital đã hợp tác với các công ty con để nâng cấp đội ngũ tiếp thị chuyên biệt, dentsu CX-Connect, thành một dịch vụ hỗ trợ khách hàng nội bộ.
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
Chia sẻ bài viết này:
Chia sẻ bài viết này:
Danh mục
Tin tức
AI và luật/hệ thống/kinh tế/xã hội
Hãy theo dõi chúng tôi
Ngôn ngữ
Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế giới đang thay đổi nhanh chóng.
Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế gi ới đang thay đổi nhanh chóng.
Hãy theo dõi chúng tôi
Ngôn ngữ
Tin tức mới nhất
Snowflake Consulting ra mắt dịch vụ Giờ làm việc AI
7:00 31/8/26
Snowflake Consulting đã giới thiệu dịch vụ tại chỗ mang tên AI Office Hour để hỗ trợ các công ty trong việc áp dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh.
F&M mở rộng nền tảng AI đến các văn phòng lao động.
7:00 31/8/26
F&M thông báo rằng nền tảng trí tuệ nhân tạo chuyên dụng của họ đã tiếp cận hơn bốn trăm văn phòng tư vấn lao động chỉ trong vòng một tháng kể từ khi triển khai.
Dịch vụ hỗ trợ CX cập nhật kỹ thuật số của Dentsu
7:00 28/8/26
Dentsu Digital đã hợp tác với các công ty con để nâng cấp đội ngũ tiếp thị chuyên biệt, dentsu CX-Connect, thành một dịch vụ hỗ trợ khách hàng nội bộ.