Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo
Jabra ra mắt Engage AI Complete dành cho các trung tâm cuộc gọi
Generatived
0:00 26/5/25
Jabra đã công bố Engage AI Complete, cải tiến mới nhất nâng cao bộ phần mềm Engage AI dành cho các trung tâm cuộc gọi. Gói cao cấp mới này giới thiệu tính năng chuyển giọng nói thành văn bản theo thời gian thực và Generative AI nhằm cải thiện hiệu suất của nhân viên và chất lượng tương tác với khách hàng. Engage AI Complete cung cấp cho nhân viên dịch vụ huấn luyện trực tiếp và tóm tắt cuộc gọi tự động, đồng thời cung cấp cho giám sát viên thông tin chi tiết và phân tích tức thời để thúc đẩy các cuộc trò chuyện và kết quả tốt hơn.
Phần mềm được thiết kế cho môi trường năng động của các tổng đài hiện đại, nơi các nhân viên phải xoay xở giữa các nhiệm vụ hành chính và dịch vụ khách hàng trong môi trường ồn ào. Engage AI Complete tận dụng AI để ghi lại các cuộc trò chuyện theo thời gian thực, cho phép các nhân viên tập trung vào việc phục vụ khách hàng thay vì ghi chép. Nó cũng đánh giá tông điệu của cuộc trò chuyện, cung cấp phản hồi theo thời gian thực cho các nhân viên và tận dụng AI để loại bỏ tiếng ồn xung quanh để giao tiếp rõ ràng hơn.
Engage AI của Jabra, được giới thiệu vào năm 2022, ban đầu cung cấp cho các đại lý khả năng giám sát âm thanh theo thời gian thực, với ClearSpeech được thêm vào năm 2024 để loại bỏ tiếng ồn nền khỏi các cuộc gọi. Engage AI Complete là một nền tảng độc đáo kết hợp Tone AI, Speech-to-Text, Generative AI và Noise Cancellation trong một gói. Nền tảng này được xây dựng dựa trên nghiên cứu sâu rộng và phân tích dữ liệu để đảm bảo xử lý cuộc gọi an toàn và phản hồi tức thì cho các đại lý, cải thiện chất lượng tương tác của đại lý và cho phép các giám sát viên hướng dẫn hiệu quả.
Engage AI Complete sẽ có mặt trên toàn cầu vào tháng 6 năm 2025 với mức phí đăng ký hàng tháng là 50 đô la cho mỗi người dùng. Engage AI Core sẽ tiếp tục được cung cấp với mức giá chiết khấu. Jabra, một nhà cung cấp giải pháp mới nổi được công nhận trong danh mục QA/QM ô tô, sẽ ra mắt Engage AI Complete tại Tuần lễ liên hệ khách hàng 2025 ở Las Vegas.
Chia sẻ bài viết này:
Tin tức mới nhất
Jump TOON bắt đầu cải thiện hiệu quả dựa trên trí tuệ nhân tạo.
0:00 12/2/26
Jump TOON (trụ sở chính: JUMP TOON) cung cấp các ứng dụng di động và ứng dụng trình duyệt web.
%20(1).webp)
Nhóm chuyên gia công nghệ AI cảnh báo về rủi ro an toàn trong các mô hình tạo sinh.
0:00 12/2/26
Nghiên cứu gần đây đã tiết lộ rằng sự phù hợp về an toàn của các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và mô hình khuếch tán có thể bị phá vỡ bởi một kỹ thuật gọi là tối ưu hóa chính sách tương
Khảo sát của Tổ chức Meta-Linux Foundation: Trí tuệ nhân tạo thúc đẩy nền kinh tế Canada
0:00 12/2/26
Một báo cáo gần đây cho thấy Canada đã khẳng định vị thế dẫn đầu toàn cầu trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI), điều này được kỳ vọng sẽ mang lại những lợi ích kinh tế thiết thực.
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
Chia sẻ bài viết này:
Chia sẻ bài viết này:
Danh mục
Tin tức
AI và luật/hệ thống/kinh tế/xã hội
Hãy theo dõi chúng tôi
Ngôn ngữ
Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế giới đang thay đổi nhanh chóng.
Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế giới đang thay đổi nhanh chóng.
Hãy theo dõi chúng tôi
Ngôn ngữ
Tin tức mới nhất
Jump TOON bắt đầu cải thiện hiệu quả dựa trên trí tuệ nhân tạo.
0:00 12/2/26
Jump TOON (trụ sở chính: JUMP TOON) cung cấp các ứng dụng di động và ứng dụng trình duyệt web.
Nhóm chuyên gia công nghệ AI cảnh báo về rủi ro an toàn trong các mô hình tạo sinh.
0:00 12/2/26
Nghiên cứu gần đây đã tiết lộ rằng sự phù hợp về an toàn của các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và mô hình khuếch tán có thể bị phá vỡ bởi một kỹ thuật gọi là tối ưu hóa chính sách tương
Khảo sát của Tổ chức Meta-Linux Foundation: Trí tuệ nhân tạo thúc đẩy nền kinh tế Canada
0:00 12/2/26
Một báo cáo gần đây cho thấy Canada đã khẳng định vị thế dẫn đầu toàn cầu trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI), điều này được kỳ vọng sẽ mang lại những lợi ích kinh tế thiết thực.