Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Nippon System Technology (Osaka) đã giới thiệu ``BIZTEL'' của Link và AI Messenger Voicebot của AI Shift vào hoạt động nội bộ của ``iBss'', một hệ thống hỗ trợ kinh doanh dành cho các công ty bảo hiểm. Hướng tới việc sử dụng CNTT trong hoạt động của công ty bảo hiểm, chúng tôi mong muốn giảm bớt gánh nặng cho các trung tâm cuộc gọi và cải thiện năng suất.

"iBss" được sử dụng làm hệ thống xác minh trực tuyến cho các công ty bảo hiểm và gánh nặng đối với các nhà khai thác đã tăng lên cùng với sự gia tăng hoạt động của trung tâm cuộc gọi. Bằng cách kết hợp ``BIZTEL'' và ``Voicebot'', chúng tôi đã đạt được hiệu quả hoạt động nhờ sử dụng công nghệ AI có thể hiểu được ý định của người nói và hướng dẫn họ đưa ra những phản hồi phù hợp.

Khi xác minh tác động của việc giới thiệu, người ta xác nhận rằng phản hồi của trung tâm cuộc gọi đối với các yêu cầu đã được cải thiện đáng kể đối với Công ty bảo hiểm A và B. Đặc biệt, số lượng cuộc gọi do các tổng đài xử lý đã giảm một nửa so với năm trước, gánh nặng cho các tổng đài cũng giảm bớt.

Chúng tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ quá trình chuyển đổi DX của các công ty bảo hiểm thông qua "iBss" và cố gắng giảm thời gian làm việc của người vận hành và cải thiện chất lượng. Chúng tôi mong muốn cải thiện sự thuận tiện bằng cách cải thiện trang web cổng thông tin dành cho thành viên và hệ thống hỗ trợ kinh doanh cho các công ty bảo hiểm. Thông tin chi tiết có thể được tìm thấy trên trang web chính thức.