Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo
Karakuri AI tăng cường hỗ trợ TVer
Generatived
9:00 20/5/25
Karakuri (Chuo-ku, Tokyo) đã giới thiệu tác nhân AI "KARAKURI assist" cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của TVer (Minato-ku, Tokyo). Vào tháng 1 năm 2025, TVer đã ghi nhận lượng người dùng hàng tháng là 41,2 triệu trình duyệt duy nhất, tăng khoảng 117%. Với việc mở rộng nội dung đa dạng, số lượng yêu cầu tăng lên và cần có hệ thống phản hồi hiệu quả.
TVer thuê ngoài dịch vụ hỗ trợ khách hàng của mình cho một nhà cung cấp bên ngoài để hỗ trợ chính. Tuy nhiên, có sự khác biệt về chất lượng hỗ trợ giữa các nhà điều hành và các vấn đề bao gồm kiến thức rải rác và khả năng tìm kiếm kém. Để giải quyết các vấn đề này, họ đã giới thiệu "KARAKURI assist" để tập trung quản lý kiến thức và cải thiện khả năng tìm kiếm.
"KARAKURI assist" là công cụ hỗ trợ được trang bị Generative AI cung cấp các chức năng tìm kiếm nâng cao, phím tắt và tham chiếu đến các trường hợp trước đó. TVer sử dụng các chức năng này để cải thiện chất lượng và hiệu quả hỗ trợ khách hàng. Nó đã đạt được các kết quả như lỗi lựa chọn không có kiến thức trong vòng 1-2 tháng triển khai.
Asami Horimoto của Trụ sở chính TVer đánh giá rằng việc giới thiệu "KARAKURI Assist" đã cải thiện đáng kể khả năng tìm kiếm kiến thức. Bà cho biết với sự phát triển nhanh chóng của dịch vụ, bộ phận hỗ trợ khách hàng sẽ đóng vai trò thu thập và phân tích chính xác phản hồi của người dùng và tăng cường phản hồi cho bộ phận lập kế hoạch và phát triển dịch vụ.
Chia sẻ bài viết này:
Tin tức mới nhất
Bedrock Robotics triển khai hệ thống xây dựng tự động.
14:00 19/8/26
Bedrock Robotics đã triển khai các hệ thống máy xúc tự hành tại các công trường xây dựng cơ sở hạ tầng của khách hàng trên khắp Hoa Kỳ.
Co-Labo AI trở thành nhà tài trợ cho sự kiện mùa hè.
14:00 19/8/26
Co-Labo AI đã tham gia sự kiện AI Expo 2026 mùa hè với tư cách là nhà tài trợ doanh nghiệp.
Hiệp hội An toàn Tin cậy hợp tác với OpenAI Nhật Bản
14:00 18/8/26
Hiệp hội An toàn Tin cậy (Trust Safety Association) thông báo rằng OpenAI Nhật Bản đã tham gia với tư cách là đối tác doanh nghiệp hỗ trợ cho liên minh phòng chống gian lận quốc gia sắp tới.
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
Chia sẻ bài viết này:
Chia sẻ bài viết này:
Danh mục
Tin tức
AI và luật/hệ thống/kinh tế/xã hội
Hãy theo dõi chúng tôi
Ngôn ngữ
Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế giới đang thay đổi nhanh chóng.
Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế gi ới đang thay đổi nhanh chóng.
Hãy theo dõi chúng tôi
Ngôn ngữ
Tin tức mới nhất
Bedrock Robotics triển khai hệ thống xây dựng tự động.
14:00 19/8/26
Bedrock Robotics đã triển khai các hệ thống máy xúc tự hành tại các công trường xây dựng cơ sở hạ tầng của khách hàng trên khắp Hoa Kỳ.
Co-Labo AI trở thành nhà tài trợ cho sự kiện mùa hè.
14:00 19/8/26
Co-Labo AI đã tham gia sự kiện AI Expo 2026 mùa hè với tư cách là nhà tài trợ doanh nghiệp.
Hiệp hội An toàn Tin cậy hợp tác với OpenAI Nhật Bản
14:00 18/8/26
Hiệp hội An toàn Tin cậy (Trust Safety Association) thông báo rằng OpenAI Nhật Bản đã tham gia với tư cách là đối tác doanh nghiệp hỗ trợ cho liên minh phòng chống gian lận quốc gia sắp tới.