Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Kindrill Japan (Minato-ku, Tokyo) và PKSHA (Bunkyo-ku, Tokyo) đã thông báo rằng họ sẽ bắt đầu hợp tác với công ty PKSHA Workplace của PKSHA từ ngày 17 tháng 6 năm 2025, với mục tiêu cải thiện trải nghiệm của nhân viên tại các công ty. Họ đặt mục tiêu phát triển hoạt động của bộ phận trợ giúp thông qua một dịch vụ mới có tên là AI-BPaaS.

Sự hợp tác này sẽ kết hợp "Bộ phận trợ giúp AI PKSHA" của PKSHA với dịch vụ nơi làm việc kỹ thuật số của Kindrill. Điều này sẽ cung cấp một dịch vụ nhất quán từ tư vấn bộ phận trợ giúp dựa trên AI đến xây dựng môi trường và hỗ trợ hoạt động.

Theo "Báo cáo về sự sẵn sàng của con người năm 2025" của Kindrill, 85% các nhà lãnh đạo doanh nghiệp Nhật Bản cho biết nhân viên của họ vẫn chưa sẵn sàng sử dụng AI. Trước tình hình này, PKSHA Workplace và Kindrill Japan sẽ áp dụng phương pháp HITL, kết hợp AI và phán đoán của con người, đồng thời cung cấp các dịch vụ sử dụng AI-BPaaS.

AI-BPaaS hướng đến mục tiêu hiện thực hóa quản lý kiến thức bằng cách đưa các tác nhân AI vào bộ phận trợ giúp của nhân viên. PKSHA Workplace sẽ cung cấp "PKSHA AI Helpdesk" AI-SaaS, và Kindrill Japan sẽ cung cấp dịch vụ tại nơi làm việc kỹ thuật số. Sự hợp tác giữa hai công ty nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm của nhân viên và sự gắn kết của nhân viên.