Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Knowledge Flow (Thành phố Machida, Tokyo) đã bắt đầu cung cấp dịch vụ IVR mới, ``IVR+''. Dịch vụ này có khả năng gửi SMS hai chiều tới khách hàng và nhằm mục đích nâng cao hiệu quả của trung tâm cuộc gọi và sự hài lòng của khách hàng.

Với hệ thống IVR thông thường, không thể nhận được tin nhắn trả lời qua SMS từ khách hàng nhưng IVR+ đã giải quyết được vấn đề này. Sẽ có thể đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng và gánh nặng cho các nhà điều hành doanh nghiệp cũng sẽ giảm bớt.

Với IVR+, Knowledge Flow không chỉ cải thiện hiệu quả của các cuộc gọi điện thoại mà còn góp phần đưa ra các biện pháp đối phó với hành vi quấy rối khách hàng. Tỷ lệ luân chuyển ngắn hạn của các nhà khai thác đã giảm đáng kể và hiệu quả hoạt động được cải thiện.

Công ty cung cấp IVR+ ở mức giá thấp nhất trong ngành. Bằng cách sử dụng công nghệ đã được cấp bằng sáng chế, chúng tôi sẽ phát triển các dịch vụ đáp ứng nhu cầu của hệ thống IVR trong tương lai. Thông tin chi tiết có thể được tìm thấy trên trang web Knowledge Flow chính thức.