Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Kodama & Co. (Santa Clara, California, Hoa Kỳ) sẽ cung cấp "Bộ phận trợ giúp AI FormOK" có thể được tùy chỉnh theo tổ chức và mục đích từ ngày 1 tháng 10 năm 2024 trên "FormOK", một dịch vụ đám mây hỗ trợ tải lên tệp lớn. Dịch vụ này sử dụng công nghệ AI để nhanh chóng đưa ra câu trả lời phù hợp cho các thắc mắc của khách hàng.

Các công ty và chính quyền địa phương đang tìm cách cải thiện hiệu quả và chất lượng hỗ trợ khách hàng, đồng thời kỳ vọng ngày càng tăng đối với các công cụ trợ giúp kết hợp công nghệ AI sáng tạo để giải quyết những khó khăn trong hoạt động do thiếu nguồn nhân lực và chi phí lao động tăng cao. Bộ phận trợ giúp AI của FormOK cho phép AI tìm hiểu dữ liệu dành riêng cho tổ chức, phản ánh quá trình học tập trong thời gian thực và cộng tác với những người vận hành là con người.

Bộ phận trợ giúp AI của FormOK cải thiện đáng kể hiệu quả hoạt động, giảm chi phí và góp phần cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Thời gian để đại diện hỗ trợ khách hàng tạo câu trả lời giảm trung bình 40% và vì AI đề xuất các câu trả lời trên một mức nhất định nên ngay cả những nhân viên thiếu kinh nghiệm cũng có thể đưa ra câu trả lời chất lượng cao.

Việc triển khai Bộ phận trợ giúp AI FormOK cũng mang lại lợi ích cho người dùng cuối bằng cách cung cấp phản hồi nhanh chóng và phản hồi nhất quán, chất lượng cao. Nó cũng cải thiện khả năng trả lời các câu hỏi phức tạp, mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn và đảm bảo độ tin cậy. FormOK có sẵn cho tất cả các gói, bao gồm cả gói miễn phí và gói trả phí bắt đầu từ 3.500 yên (chưa bao gồm thuế) mỗi tháng.