Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Kore.ai, một công ty lâu đời trong lĩnh vực AI doanh nghiệp, đã công bố sáng kiến ​​mới nhất của mình, AI for Process. Nền tảng no-code được thiết kế để nâng cao cách các doanh nghiệp tự động hóa và tối ưu hóa các hoạt động đòi hỏi kiến ​​thức sâu rộng. Bằng cách cho phép tạo, triển khai và quản lý các tác nhân AI tùy chỉnh, được gọi là Agentic Apps, nền tảng này cho phép hiểu sâu hơn về bối cảnh, quá trình ra quyết định phức tạp và điều phối các quy trình làm việc phức tạp. Với vị thế trung lập về các dịch vụ đám mây và mô hình AI, các công cụ có thể tùy chỉnh và khả năng tích hợp với nhiều hệ thống khác nhau, nền tảng này mang đến cho các tổ chức sự linh hoạt để cải thiện các quy trình một cách an toàn và hiệu quả.

Để giải quyết những thiếu sót của quy trình tự động hóa truyền thống, thường bị sa lầy vào việc mở rộng quy mô và ra quyết định, AI for Process giới thiệu công nghệ Agentic RAG (Retrieval-Augmented Generation) mới. Khả năng này kết hợp tìm kiếm nâng cao với điều phối tác nhân thông minh để cải thiện độ chính xác và hiểu biết theo ngữ cảnh. Công nghệ này được thiết kế để hiểu, lý luận và thích ứng, đảm bảo tính bảo mật và compliance dữ liệu trong khi giảm thiểu nhu cầu can thiệp của con người.

Gartner dự đoán rằng AI của tác nhân sẽ cung cấp năng lượng cho một phần ba các ứng dụng phần mềm doanh nghiệp vào năm 2028 và AI for Process đang chuẩn bị bước vào một lĩnh vực mới về khả năng tự động hóa. Nền tảng này tự hào có một bộ tác nhân chuyên dụng được thiết kế riêng cho các chức năng cụ thể, chẳng hạn như Orchestrator Agent để điều phối quy trình làm việc và một loạt các tác nhân để ra quyết định, tự động hóa tác vụ, xử lý kiến ​​thức và tích hợp hệ thống. Nó cũng cung cấp một môi trường phát triển no-code , một trung tâm tích hợp doanh nghiệp và các khả năng của con người trong vòng lặp để đảm bảo các quy trình tự động có sự giám sát của con người được tích hợp sẵn. Ngoài ra, nền tảng này nhấn mạnh vào bảo mật và quản trị, cung cấp các biện pháp bảo vệ mạnh mẽ chống lại rủi ro, đặc biệt là trong các ngành được quản lý chặt chẽ.

AI for Process của Kore.ai đã chứng minh được giá trị của nó đối với khách hàng, giúp tăng đáng kể tốc độ xử lý, giảm chi phí vận hành và giảm nhu cầu đánh giá của con người. Các ứng dụng ban đầu của nền tảng này đang lan rộng trên nhiều lĩnh vực, bao gồm hỗ trợ khách hàng và dịch vụ tài chính. Ví dụ, một nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe lớn ở Bắc Mỹ đã chứng kiến ​​sự giảm đáng kể về thời gian xử lý trung bình và tăng đáng kể độ chính xác của cuộc gọi, chứng minh khả năng tinh chỉnh các quy trình phức tạp và cải thiện kết quả kinh doanh của nền tảng. Ban quản lý của Kore.ai nhấn mạnh rằng tương lai của hoạt động doanh nghiệp sẽ do các tác nhân AI tự động quản lý và tối ưu hóa các quy trình chi phối và AI for Process sẽ đi đầu trong việc cung cấp các khả năng tiên tiến này.