Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Lakeside Software đã công bố một công cụ suy luận AI mới để hỗ trợ các giải pháp Trải nghiệm Nhân viên Kỹ thuật số (DEX) của mình. Được xây dựng dựa trên nhiều thập kỷ đo từ xa và phân tích, nền tảng này tương quan các mối quan hệ nhân quả từ dữ liệu thời gian thực, cho phép các tổ chức nhanh chóng xác định và giải quyết các vấn đề CNTT ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Cải tiến mới nhất, SysTrack AI, giúp dễ dàng truy cập thông tin thiết bị chuyên sâu, hợp lý hóa hoạt động của DEX và bộ phận hỗ trợ dịch vụ.

SysTrack AI được thiết kế để hỗ trợ kỹ sư CNTT, người dùng cuối và các ứng dụng CNTT. Đối với kỹ sư CNTT, nó giúp giảm nhu cầu nâng cấp bằng cách cung cấp chẩn đoán tự động và các bản sửa lỗi phù hợp. Người dùng cuối được trao quyền tự giải quyết vấn đề thông qua quy trình làm việc tự phục vụ tương tác. Ngoài ra, SysTrack AI còn tích hợp với hệ sinh thái CNTT doanh nghiệp rộng lớn hơn để nâng cao hiệu quả quản lý và vận hành dịch vụ CNTT.

cloud-native architecture của nền tảng sử dụng các thuật toán suy luận nhân quả và công cụ ngôn ngữ tự nhiên để chuyển đổi dữ liệu đo từ xa và phân tích thành những thông tin chi tiết hữu ích. Giám đốc điều hành Lakeside Software, Mike Schumacher, nhấn mạnh rằng thông tin tình báo dễ dàng truy cập từ mỗi thiết bị cho phép quản lý hiệu quả trải nghiệm kỹ thuật số của nhân viên. Nền tảng này cũng hợp lý hóa quy trình làm việc leo thang và tự động ghi lại từng bước chẩn đoán và nỗ lực khắc phục, cho phép các kỹ sư cấp cao tập trung hơn vào việc giải quyết vấn đề.

SysTrack AI hiện đã có mặt, cung cấp cho doanh nghiệp quyền truy cập tức thì vào những thông tin chi tiết hữu ích và suy luận theo thời gian thực trong môi trường CNTT của họ. Nền tảng này có thể được mua thông qua Azure Marketplace, giúp tối ưu hóa các cam kết đám mây và trải nghiệm kỹ thuật số. Một mạng lưới đối tác toàn cầu trong ngành, bao gồm HCL Tech, IBM, Intel, Lenovo, LTI Mindtree và Tech Mahindra, đã chứng thực SysTrack AI, công nhận tiềm năng của nó trong việc cải thiện trải nghiệm nhân viên kỹ thuật số và hiệu quả hoạt động.