Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Liberate Innovations Inc. gần đây đã mở rộng cơ sở khách hàng của mình bằng cách hợp tác với nhà môi giới bảo hiểm độc lập Silvester Insurance Advisors. Sự hợp tác này nhằm mục đích cải thiện dịch vụ khách hàng và hiệu quả hoạt động thông qua việc triển khai công nghệ giọng nói AI tiên tiến của Liberate. Theo Michelle Silvester, đại lý và chủ sở hữu một công ty bảo hiểm, công nghệ AI không chỉ cá nhân hóa các tương tác của khách hàng mà còn hợp lý hóa các quy trình nội bộ bằng cách tự động hóa các công việc hàng ngày.

Hệ thống AI giọng nói do Liberate Innovations phát triển tận dụng AI tổng hợp, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và khả năng chuyển văn bản thành giọng nói để cung cấp các dịch vụ điện thoại phức tạp. Các dịch vụ này có thể được tích hợp với các hệ thống hiện có và được điều chỉnh cho phù hợp với quy trình kinh doanh cụ thể. Công nghệ này cũng bao gồm giọng nói giống con người có sẵn bằng cả tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha để đáp ứng cơ sở khách hàng đa dạng.

Amrish Singh, đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Liberate, đã nhấn mạnh tính hiệu quả về mặt chi phí của các tác nhân AI khi xử lý các tương tác thông thường, đồng thời để nhân viên con người tự do xử lý việc bán hàng và các nhiệm vụ quan trọng khác đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc của con người. Voice AI cho phép trả lời cuộc gọi mà không bị chậm trễ, giảm thời gian chờ và tránh bỏ lỡ cơ hội khi số lượng cuộc gọi cao hoặc ngoài giờ làm việc bình thường.

Liberate Innovations nổi bật trong thị trường AI bằng giọng nói bằng cách cung cấp các giải pháp dựa trên AI để bảo lãnh, thông báo mất mát đầu tiên (FNOL) và tự động hóa yêu cầu bồi thường, tập trung vào ngành bảo hiểm. Chuyên môn này cho phép công ty cung cấp các dịch vụ hiệu quả về mặt chi phí phù hợp với nhu cầu của ngành bảo hiểm. Singh nhấn mạnh rằng chuyên môn của công ty không chỉ nằm ở công nghệ AI mà còn ở sự hiểu biết sâu sắc về những thách thức và yêu cầu đặc biệt của ngành bảo hiểm.