Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Link (Minato-ku, Tokyo) đã bắt đầu tích hợp hệ thống với "Dr.Tel", do Stadium (Minato-ku, Tokyo) cung cấp. Hệ thống này sẽ tự động hóa việc kiểm soát chất lượng tại các tổng đài. Hệ thống "BIZTEL" của Link, được hơn 2.000 công ty thuộc nhiều ngành nghề khác nhau sử dụng, bao gồm các tính năng như tóm tắt cuộc gọi và đánh giá hành vi quấy rối khách hàng.

Dr.Tel của Stadium là một dịch vụ sử dụng AI để đánh giá chất lượng dữ liệu cuộc gọi được ghi lại. Nhờ công nghệ tiên tiến, dịch vụ này có thể cung cấp phản hồi cụ thể. Khả năng thiết lập tiêu chí đánh giá cho từng khách hàng góp phần nâng cao hiệu quả công tác đánh giá.

Tích hợp mới này tự động chuyển dữ liệu cuộc gọi được ghi lại từ BIZTEL sang Dr.Tel. Việc đánh giá và phản hồi dựa trên AI giờ đây đã có thể thực hiện được, tự động hóa toàn bộ quy trình đánh giá chất lượng. Điều này giúp giảm bớt khối lượng công việc cho các quản trị viên và tạo ra một chu trình cải tiến chất lượng.

Hai công ty có kế hoạch tiếp tục củng cố quan hệ đối tác và góp phần cải thiện việc kiểm soát chất lượng tổng đài. Stadium vận hành một doanh nghiệp AI, trong khi Link cung cấp các hệ thống tổng đài dựa trên nền tảng đám mây. Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về từng dịch vụ trên trang web chính thức của họ.