Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Logical Arts (Thành phố Osaka) đã công bố phát hành "HARMONY Ver1.03", một hệ thống tổng đài dựa trên AI. Dựa trên Amazon Connect, hệ thống có khả năng phiên âm các cuộc gọi theo thời gian thực và tạo ra các phút trò chuyện, giúp các tổng đài viên tập trung vào công việc của mình và hướng đến mục tiêu cải thiện hiệu quả và chất lượng của các tổng đài.

Các tính năng mới bao gồm khả năng liên kết với dữ liệu CRM từ Salesforce và các nguồn khác, cho phép quản lý tập trung thông tin khách hàng. Điều này sẽ giảm chi phí cấp phép CRM trong khi vẫn duy trì tính bảo mật. Ngoài ra, chức năng gọi lại đã được thêm vào chức năng gọi dự đoán, cải thiện hiệu quả của các hoạt động đi.

Ngoài ra, chức năng bộ nhớ đệm trong bộ nhớ cho phép hiển thị nhanh danh sách khách hàng và lịch sử cuộc gọi, giúp có thể xử lý nhanh khối lượng lớn hồ sơ. Logical Arts cung cấp nhiều chức năng cần thiết cho hoạt động của trung tâm cuộc gọi, bao gồm tóm tắt cuộc gọi bằng Generative AI và chức năng quản lý khách hàng.

Công ty hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh bằng cách sử dụng các công nghệ như AWS, Salesforce, IoT và AI. Thông qua tích hợp đám mây và thiết kế, xây dựng, vận hành và bảo trì cơ sở hạ tầng, công ty góp phần tối ưu hóa quy trình kinh doanh và giảm chi phí. Để biết thêm thông tin và các gói dùng thử, vui lòng truy cập trang web Logical Arts hoặc liên hệ với họ.