Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Manulife (Shinjuku-ku, Tokyo) thông báo sẽ bắt đầu vận hành "Trợ lý AI Manulife" vào nửa đầu năm 2025. Công cụ AI này sẽ giúp đại lý bán hàng phản hồi các yêu cầu về hợp đồng bảo hiểm một cách nhanh chóng và chính xác, nâng cao hiệu quả hoạt động.

Công ty đã ra mắt công cụ mới này sau khi ra mắt nền tảng AI cho kênh bán hàng trực tiếp vào tháng 11 năm 2024. Giám đốc Tiếp thị Carla Hartright cho biết việc sử dụng AI sẽ cải thiện hiệu quả dịch vụ khách hàng, hỗ trợ đại lý và xây dựng mối quan hệ.

Manulife Life Insurance đang tích hợp công nghệ Microsoft trong nỗ lực đạt được "lãnh đạo khách hàng kỹ thuật số". Công ty mẹ Manulife (Toronto, Ontario, Canada) đã sử dụng AI thành công để cải thiện hiệu quả hoạt động và thúc đẩy đổi mới, với 75% nhân viên sử dụng AI.

Ngoài ra, Manulife đứng đầu ngành bảo hiểm nhân thọ về việc sử dụng AI theo Chỉ số Bảo hiểm Evident AI. Lộ trình AI năm 2025 của công ty nhằm mục đích đào sâu hiểu biết về khách hàng và tối ưu hóa từng dịch vụ, tạo ra tác động đáng kể đến hoạt động kinh doanh và dịch vụ khách hàng. Đến năm tài chính 2024, công ty dự kiến sẽ tạo ra hơn 600 triệu đô la Canada lợi ích từ các sáng kiến kỹ thuật số.