Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Manulife Life (Toronto, Ontario) đã công bố nỗ lực sử dụng AI tiên tiến tại Ngày hội Nhà đầu tư ở Hồng Kông. Chúng tôi đã thúc đẩy việc phát triển các công cụ AI ở Châu Á và xây dựng một giải pháp cho phép chúng tôi đề xuất các sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm phù hợp với khách hàng.

Giám đốc điều hành Manulife Life Benoît Meslet cho biết các khoản đầu tư vào AI mang tính tổng quát sẽ hỗ trợ số hóa và các sáng kiến ​​lấy khách hàng làm trung tâm. Chúng tôi mong muốn tăng lợi nhuận cho khách hàng và các bên liên quan bằng cách tăng cường hỗ trợ cho nhân viên và nhân viên bán hàng.

Nhân viên bán hàng sử dụng các công cụ kết hợp AI và công nghệ tự động hóa để đưa ra các đề xuất phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Công cụ này cho phép các công ty hiểu sâu sắc thông tin khách hàng và cung cấp sự quan tâm cá nhân hóa.

Carla Hartwright, CMO của Manulife Life, cho biết việc giới thiệu AI tổng quát sẽ cho phép nhân viên bán hàng trò chuyện hiệu quả hơn với khách hàng và hỗ trợ họ đưa ra những quyết định hợp lý. Sự hợp tác với Microsoft cho thấy sự tập trung của công ty vào trải nghiệm của khách hàng.