Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

MediaLink (Minato-ku, Tokyo) sẽ có bài thuyết trình về digital transformation trung tâm liên lạc (Digital Transformation) bằng cách sử dụng tác nhân AI "AIto" tại hội nghị trực tuyến do VideoTouch tổ chức (Shibuya-ku, Tokyo). Hội nghị này đang thu hút sự chú ý như một nơi để chia sẻ những xu hướng mới nhất và những câu chuyện thành công trong ngành trung tâm liên lạc.

Sự kiện sẽ đề cập đến nhiều chủ đề liên quan đến hoạt động của trung tâm liên lạc, bao gồm phát triển công nghệ Generative AI , FAQs/quản lý kiến ​​thức và CRM nâng cao/hỗ trợ khách hàng. MediaLink sẽ giới thiệu các ví dụ cụ thể về cách có thể cải thiện dịch vụ khách hàng thông qua hỗ trợ đa kênh và tích hợp kiến ​​thức.

"AIto" là dịch vụ AI tích hợp chatbot, hệ thống tìm kiếm FAQs , v.v. để tự động hóa hỗ trợ khách hàng. Thông qua dịch vụ này, MediaLink đang cho phép hỗ trợ khách hàng dựa trên AI trên tất cả các kênh hỗ trợ.

Hội nghị sẽ được tổ chức vào ngày 11 tháng 6 năm 2025 và miễn phí tham dự nhưng cần phải đăng ký trước. Chihiro Ishibuchi của MediaLink sẽ phát biểu tại sự kiện từ 13:55 đến 14:15 về cách sử dụng "AIto". Những người quan tâm đến việc tham dự có thể đăng ký trên trang web VideoTouch.