Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

MediaLink (Minato-ku, Tokyo) đã thông báo rằng họ đã thêm "chức năng tóm tắt cuộc trò chuyện" mới vào voicebot AI "AIto". Chức năng này tóm tắt ngắn gọn nội dung các cuộc gọi được thực hiện thông qua AItoVoice, cho phép xem nhanh trên màn hình quản lý.

"AIto" cung cấp các dịch vụ AI để tự động hóa hỗ trợ khách hàng và tập trung vào cơ sở dữ liệu kiến ​​thức tích hợp chatbot, hệ thống tìm kiếm FAQs , v.v. Việc bổ sung các chức năng mới giúp dễ hiểu nội dung yêu cầu hơn và giờ đây có thể xuất lịch sử ở định dạng CSV.

"AItoVoice" là một bot giọng nói AI sử dụng công nghệ LLM, STT và TTS để cung cấp các cuộc trò chuyện tự nhiên cho các yêu cầu qua điện thoại. Tính năng "tóm tắt cuộc trò chuyện" sẽ được cung cấp dưới dạng tính năng tiêu chuẩn và sẽ khả dụng cho người dùng hiện tại mà không mất thêm phí.

MediaLink có kế hoạch tiếp tục mở rộng chức năng của "AItoVoice" và có kế hoạch bổ sung các tính năng như "tích hợp CRM " và "chuyển tiếp cuộc gọi có người lái/sắp xếp tin nhắn". Công ty lắng nghe phản hồi của khách hàng và hướng đến mục tiêu cung cấp các bot thoại dễ sử dụng.