Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Merkle, công ty quản lý trải nghiệm khách hàng hàng đầu thuộc sở hữu của Dentsu, tự hào thông báo ra mắt Merkle GenCX. Giải pháp đột phá này tận dụng sức mạnh của AI tổng hợp để mang lại trải nghiệm khách hàng có tác động mạnh mẽ hơn bao giờ hết. GenCX tận dụng trí tuệ nhân tạo trên lượng lớn dữ liệu của bên thứ nhất để giúp các thương hiệu hiểu rõ hơn về tương tác, hành vi, tình cảm và mức độ tương tác của khách hàng. Trong thế giới dựa trên dữ liệu ngày nay, các thương hiệu phải đối mặt với thách thức tận dụng hiệu quả dữ liệu của mình để tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa. Giải pháp GenCX của Merkle giải quyết thách thức này bằng cách xây dựng các mô hình kiến ​​thức quy mô lớn (LKM) với tài sản dữ liệu duy nhất của khách hàng và tận dụng các mô hình ngôn ngữ quy mô lớn (LLM). GenCX cung cấp thông tin chi tiết, đối tượng, đề xuất sáng tạo và đề xuất chiến dịch thông qua giao diện dựa trên trò chuyện trực quan. Điều này không chỉ cải thiện tốc độ và độ chính xác của kết quả mà còn cho phép các nhà tiếp thị đưa ra quyết định hiệu quả hơn. Với khả năng đào tạo LKM trên lượng lớn dữ liệu hiệu suất, GenCX thống nhất mối quan hệ giữa các biến và cho phép các nhà tiếp thị rút ra những hiểu biết có giá trị. Bằng cách kết hợp những hiểu biết sâu sắc và ra quyết định do AI cung cấp vào mọi tương tác của khách hàng, các thương hiệu có thể tạo ra những trải nghiệm có ý nghĩa hơn cho khách hàng của mình. Với GenCX, bạn có thể tạo và phân khúc đối tượng cơ sở dữ liệu trong vòng vài phút và trích xuất thông tin kinh doanh từ ngôn ngữ tự nhiên trong thời gian thực. Silli Zelser, Giám đốc Toàn cầu về Phân tích và Nền tảng Dữ liệu tại Merkle cho biết: “Khi AI tiếp tục phát triển, các thương hiệu có cơ hội đáng kinh ngạc để tận dụng công nghệ này và tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa trên quy mô lớn bằng cách sử dụng Merkle của bên thứ nhất”.