Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Công ty Mobilus (quận Shinagawa, Tokyo) đã ra mắt chatbot tìm kiếm vector có tên "MOBI BOT AI Vector Search". Chức năng mới này phản hồi các biểu hiện mơ hồ và các từ tương tự của khách hàng, cung cấp câu trả lời chính xác và toàn diện.

Công ty chứng khoán Mizuho (Chiyoda-ku, Tokyo) đã giới thiệu chatbot này và sử dụng nó để trả lời các câu hỏi trên trang web của mình từ ngày 26 tháng 12 năm 2025. Điều này sẽ cải thiện độ chính xác của việc tìm kiếm FAQs , tăng tốc độ khách hàng tự giải quyết vấn đề của mình và nâng cao hiệu quả hoạt động của trung tâm liên lạc.

Mobilus và Mizuho Securities đã tiến hành thử nghiệm beta kéo dài một tháng bắt đầu từ tháng 6 năm 2025, và sau khi xác nhận rằng hệ thống sẽ đạt được độ chính xác tìm kiếm cao và cải thiện hiệu quả hoạt động, họ đã quyết định chính thức đưa vào sử dụng. Giờ đây, khách hàng có thể nhận được câu trả lời chính xác chỉ bằng cách đặt câu hỏi cho chatbot, giảm thiểu công sức cần thiết cho việc tìm kiếm thông tin.

Công ty chứng khoán Mizuho sẽ hướng đến việc cải thiện tỷ lệ chính xác của chatbot và khuyến khích khách hàng tự giải quyết vấn đề. Mobilus dự định hỗ trợ Mizuho Securities trong việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp các giải pháp CX (Customer experience) .