Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Mobilus (Shinagawa-ku, Tokyo) đã bắt đầu hợp tác với "ZENRIN Maps API" của Zenrin Datacom (Minato-ku, Tokyo) để cung cấp bot giọng nói AI mang tên "MOBI VOICE". Tính năng mới, "Tùy chọn Tích hợp Cơ sở Dữ liệu Địa chỉ Zenrin", đã cải thiện độ chính xác của việc nhận dạng địa chỉ cho các cuộc gọi thoại. Điều này cho phép nhận dạng địa chỉ chính xác, bao gồm cả tên căn hộ, và cũng cải thiện khả năng nhận dạng tên địa điểm có cách phát âm khác thường.

Thông qua sự hợp tác này, các trung tâm liên lạc sử dụng chatbot giọng nói sẽ có thể giao tiếp mượt mà với người dùng và cải thiện hiệu quả hoạt động. Điều này sẽ loại bỏ nhu cầu xác nhận của nhân viên trực tổng đài, giảm khối lượng công việc cần thiết cho các quy trình xử lý tiếp theo. Người dùng cũng sẽ có thể nhận được phản hồi nhanh chóng mà không phải lo lắng về thời gian chờ đợi.

Mobilus sẽ tiếp tục ứng dụng các công nghệ như Generative AI) và tăng cường hợp tác với các dịch vụ bên ngoài để góp phần nâng cao hiệu quả của trung tâm liên lạc và trải nghiệm khách hàng (CX (Customer experience)). Bot giọng nói AI "MOBI VOICE" cho phép phản hồi trong giờ cao điểm và hoạt động 24/7, cải thiện tỷ lệ phản hồi của tổng đài và nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên tổng đài.