Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Mobilus (Phường Shinagawa, Tokyo) thông báo rằng công ty con của mình, vottia (cùng địa điểm), sẽ bắt đầu cung cấp "maestra", một nền tảng tác nhân AI dành cho các trung tâm liên lạc, vào tháng 11 năm 2025. Nền tảng này cho phép xây dựng "nhiều tác nhân" no-code , trong đó nhiều tác nhân AI làm việc cùng nhau để trả lời các yêu cầu phức tạp.

"maestra" sử dụng AI để tự động hóa các yêu cầu và quy trình trên nhiều hệ thống, cung cấp các phản hồi tự nhiên và tinh vi, góp phần cải thiện hiệu quả hoạt động của trung tâm liên lạc, giải quyết tình trạng thiếu hụt nhân viên vận hành và giảm gánh nặng cho nhân viên.

Vottia cũng sẽ trình diễn "maestra" tại "Triển lãm & Hội nghị về Call Center/ CRM 2025 tại Tokyo". Triển lãm sẽ được tổ chức tại Ikebukuro Sunshine City từ ngày 13 đến ngày 14 tháng 11, với gian hàng của transcosmos tại 4B-27 và gian hàng của Mobilus tại 3C-14.

Vottia đã và đang phát triển một nền tảng kết hợp kiến ​​thức tại chỗ về hoạt động của trung tâm liên lạc với Generative AI), nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua việc sử dụng AI. Maestra là kết quả của nỗ lực này và đang thu hút sự chú ý như một nền tảng AI chuyên biệt dành cho hỗ trợ khách hàng tại các trung tâm liên lạc.