Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Ông Cooper (Dallas) đang phát triển các tác nhân AI để đối mặt với những thách thức trong ngành dịch vụ thế chấp và giúp khách hàng cũng như nhân viên tự tin đáp ứng nhu cầu của họ. Hợp tác với Google Cloud, họ đã phát hiện ra rằng các tác nhân AI với các bộ kỹ năng khác nhau có thể làm việc cùng nhau để đạt được kết quả tốt nhất.

Sứ mệnh của công ty là "biến giấc mơ sở hữu nhà thành hiện thực", và hỗ trợ khách hàng bằng cách đơn giản hóa quy trình mua nhà và cung cấp thông tin rõ ràng. Hợp tác với Google Cloud Consulting, công ty đã phát triển khuôn khổ AI "CIERA", giúp cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.

Ông Cooper nhận ra rằng việc phân nhóm nhân viên phù hợp là chìa khóa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và CIERA được thiết kế để xử lý các nhiệm vụ thường ngày, cho phép nhân viên tập trung vào những gì họ làm tốt nhất, chẳng hạn như sự đồng cảm và phán đoán.

CIERA kết hợp chuyên môn của con người với năng lực AI để cung cấp một phương pháp tiếp cận cộng tác, giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng và kết quả làm việc nhóm. Phương pháp tiếp cận đa tác nhân của Google có tiềm năng trở thành hình mẫu cho các công ty khác trong nhiều ngành.