Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

MUFG đã công bố triển khai rộng rãi ChatGPT Enterprise trên toàn hệ thống Ngân hàng Mitsubishi UFJ, cung cấp nền tảng này cho khoảng 35.000 nhân viên như một phần trong chiến lược dài hạn trở thành một tổ chức tài chính ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI).

Sáng kiến ​​này bắt đầu thông qua sự hợp tác với OpenAI vào năm 2024 và bước vào giai đoạn triển khai từng bước vào năm 2026. Tổ chức đã thiết lập các chương trình đào tạo bắt buộc, khung quản trị và hướng dẫn vận hành để hỗ trợ việc áp dụng AI an toàn trong các hoạt động ngân hàng hàng ngày.

Kết quả áp dụng ban đầu cho thấy sự tham gia ngày càng tăng của nhân viên. Hơn 1.800 GPT tùy chỉnh đã được tạo ra trong vòng bốn tháng, trong khi một số nhiệm vụ nghiên cứu và báo cáo ghi nhận mức giảm khối lượng công việc từ 20% đến 30%. Các nhóm nội bộ cũng đang phát triển các “chuyên viên ngân hàng AI” chuyên biệt phù hợp với quy trình làm việc của từng bộ phận.

Ngoài năng suất nội bộ, MUFG đang khám phá trải nghiệm khách hàng được hỗ trợ bởi AI thông qua các dịch vụ như Moneytree, WealthNavi và nền tảng ngân hàng kỹ thuật số của mình. Các dịch vụ dự kiến ​​bao gồm khả năng trợ giúp cá nhân bằng AI và các khuyến nghị tài chính cá nhân hóa được thiết kế để cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ tài chính liên tục và dễ tiếp cận hơn.