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ネオジャパンは、2025年11月13日～14日に池袋のSunshineシティ文化ホールで開催される「コールセンターCRMデモ＆カンファレンス2025 in 東京」に参加します。このイベントは、コンタクトセンター業界における日本有数のビジネスミーティングとして知られており、150社を超える出展者と、運用ケーススタディやカスタマーエクスペリエンス（CX）強化に焦点を当てた110のセミナーが予定されています。

本カンファレンスでは、ネオジャパンが、カスタマーサービスをコストセンターからプロフィットセンターへと変革するエンタープライズAIエージェント「LiveX AI」とAIカスタマーサポートツール「NEOPORT」を展示します。これらのソリューションは、企業のカスタマーエクスペリエンス向上と売上拡大に貢献することを目指しています。

「LiveX AI」は、チャット、音声、eメールなど、様々なコミュニケーションチャネルを横断的に運用し、人間同士のやり取りを模倣することで、問題解決、コンバージョン率の向上、解約防止を実現します。顧客離脱率を最大35%削減し、セルフサービス率を最大90%まで向上させ、サポートコストの削減を実現する実績があります。一方、「NEOPORT」は、問い合わせ対応の効率化と自動化によるユーザー負荷の軽減を実現するAIカスタマーサポートツールです。

ネオジャパンは創業30年以上の実績を持ち、主力製品であるグループウェア「desknet's NEO」は累計530万ユーザーを突破。製造業、医療、建設、サービス業、教育、官公庁など、幅広い業種で活用されています。